Zusammenfassung
Berater können Terminvereinbarungslinks für weit mehr als nur die Buchung von Besprechungen nutzen: Mit separaten Links können sie verschiedene Zeitblöcke reservieren, kostenpflichtige Dienstleistungen bündeln, die Kommunikation mit Kunden automatisieren und Aufträge weiterleiten, wenn ihr eigener Kalender voll ist.
Terminvereinbarungslinks oder eine Buchungsseite dienen oft zunächst als einfache Möglichkeit, den E-Mail-Verkehr zu reduzieren. Wenn Sie diese jedoch optimal nutzen, können Sie nicht nur Zeit sparen und effizienter arbeiten, sondern auch Ihr Geschäft ausbauen und mehr Kunden erreichen.
Für diesen Artikel haben wir mit Maya, einer selbstständigen Marketingberaterin, darüber gesprochen, wie sie Terminvereinbarungslinks und Terminplaner von „CalendarBridge “ in ihrer täglichen Arbeit einsetzt. Die folgenden fünf cleveren Tipps basieren auf ihren Erfahrungen bei der Zeitplanung, der Strukturierung verschiedener Dienstleistungen, der Monetarisierung ihres Fachwissens, der Automatisierung der Kundenkommunikation und dem Ausbau ihrer Kapazitäten.
1. Legen Sie unterschiedliche Verfügbarkeitsregeln für verschiedene Zeitarten fest
Maya verwaltet ihre Beratungstätigkeit über mehrere Kalender hinweg, weshalb es wichtig ist, Doppelbuchungen zwischen verschiedenen Kalendern zu vermeiden, ohne dabei jeden Kalendertermin als nicht verfügbare Zeit zu behandeln.
Jeder Eintrag in ihrem Hauptberatungskalender blockiert diesen Zeitraum vollständig. Ihr persönlicher Kalender funktioniert anders: Termine nach 18:00 Uhr blockieren die Verfügbarkeit, während Einträge am Tag in der Regel Erinnerungen sind und frei bleiben, sofern sie keine echte Verpflichtung darstellen, wie beispielsweise einen Tierarzttermin. Ein Teilzeitkunde verlangt zudem, dass sie einen gemeinsamen Kalender nutzt. Besprechungen in diesem Kalender blockieren die Verfügbarkeit, aber die Zeit für konzentriertes Arbeiten bleibt für potenzielle Kunden offen, die ihren Beratungslink nutzen.
CalendarBridge Dies ermöglicht Maya eine detaillierte Steuerung dieser Regeln. Sie kann einige Kalender synchronisieren, während andere getrennt bleiben, festlegen, ob als „frei“ oder „belegt“ markierte Termine die Verfügbarkeit beeinflussen, die Gültigkeit eines Kalenders auf bestimmte Stunden beschränken und jedem Termin-Link eine eigene Besprechungsdauer, Pufferzeiten, ein Buchungsfenster sowie Verfügbarkeitsregeln zuweisen.
Das bedeutet, dass für ihren Interessenten-Link bestimmte Regeln gelten können, während für einen Kunden-Link andere Regeln gelten, obwohl beide auf denselben zugrunde liegenden Kalendern basieren.
Das bedeutet auch, dass Maya nicht einen einzigen Terminplanungs-Link benötigt, um jede Art von Auftrag abzuwickeln. Verschiedene Dienste können völlig unterschiedliche Buchungsabläufe haben.
2. Verwenden Sie aus mehreren Gründen mehr als einen Buchungslink
CalendarBridge Maya kann separate Terminplanungs-Links mit unterschiedlichen Regeln erstellen, und jeder Link kann bis zu sechs weitere Kalender überprüfen, bevor er einen Termin vorschlägt.
Ihr Link für potenzielle Kunden überprüft ihren Hauptkalender für Beratungstermine, ihren privaten Kalender und den von Kunden vorgegebenen Kalender und bietet dann ausschließlich die 20-minütigen Zeitfenster an, die sie für neue Interessenten freigehalten hat. Ihre bestehenden Kunden erhalten einen separaten Link für 30-minütige Strategiegespräche während der Zeiten, die sie für die Arbeit mit Kunden reserviert hat.
Der Link zu ihren kostenpflichtigen Beratungsterminen ist wiederum ein anderer. Maya legt fest, wann diese Termine gebucht werden können, wie lange sie dauern, was sie kosten und ob zur Bestätigung des Termins eine Zahlung erforderlich ist.
Dank verschiedener Terminplanungsoptionen kann Maya jeden Geschäftsbereich ausbauen, ohne dass jede Art von Arbeit in dasselbe Buchungsverfahren gezwängt werden muss.
> Erfahren Sie in unserem Hilfe-Center mehr über die „ CalendarBridge “-Planer.
3. Hören Sie auf, wertvolles Fachwissen als kostenlosen „kurzen Anruf“ zur Verfügung zu stellen
Maya erhält gelegentlich E-Mails, in denen sie gefragt wird, ob jemand „ihr Wissen anzapfen“ könne. Ein kostenpflichtiger Terminvereinbarungslink macht daraus eine fest definierte Dienstleistung statt eines informellen Gefallens.
Sie kann Erstgespräche kostenlos anbieten und gleichzeitig einstündige Strategiesitzungen in Rechnung stellen, wobei der Preis bereits vor der Buchung angezeigt wird. Wenn sie Termine unterschiedlicher Dauer anbietet, kann sie diese auch unterschiedlich bepreisen.
Damit ist „kurze Frage“ nicht mehr nur ein Codewort für „kostenlose Beratung“.
4. Integrieren Sie die wiederkehrende Kundenkommunikation in den Buchungsvorgang
Sobald Maya verschiedene Arten von Besprechungen hat, gewinnt auch die Kommunikation rund um diese an Bedeutung.
Vor einem Gespräch mit einem potenziellen Kunden versendet „CalendarBridge “ eine automatische Erinnerung, in der die Person gebeten wird, sich mit ihrer Website, ihren aktuellen Marketingzielen und dem Problem, das sie besprechen möchte, vorzubereiten. Nach dem Gespräch sendet Mayas Follow-up-System automatisch den nächsten Schritt – sei es eine von ihr versprochene Ressource oder der Link zur Buchung einer kostenpflichtigen Strategiesitzung.
Ihre kostenpflichtige Beratung folgt einem anderen Ablauf. Die Erinnerung konzentriert sich darauf, was Maya benötigt, damit die Sitzung produktiv verläuft, und die Nachbereitung spiegelt wider, was nach einem kostenpflichtigen Auftrag geschehen sollte.
Das bedeutet, dass Maya nicht nach jeder Buchung dieselben E-Mails neu verfassen muss und sich nicht darauf verlassen muss, sich selbst zu merken, was für die jeweilige Art von Termin erforderlich ist. Die Kommunikation wird Teil der Dienstleistung und ist nicht mehr nur eine weitere Aufgabe, die damit einhergeht.
5. Überlaufnachfrage in zusätzliche Kapazität umwandeln
Mittlerweile hat Maya ihre Verfügbarkeit organisiert, separate Buchungswege eingerichtet, einen größeren Teil ihres Fachwissens in bezahlte Arbeit umgewandelt und die damit verbundene Kommunikation automatisiert. Nun steht sie vor einem „besseren“ Problem: Es gibt mehr qualifizierte Anfragen, als sie persönlich bewältigen kann.
Anstatt diese Interessenten abzuweisen, nutzt sie einen kombinierten Buchungslink von „ CalendarBridge “, der immer zuerst ihre Verfügbarkeit prüft. Wenn Maya Zeit hat, erhält sie den Auftrag. Ist dies nicht der Fall, schlägt der Link einen anderen Berater vor, an den sie den Auftrag weiterleitet.
So kann Maya ihren eigenen Terminkalender im Blick behalten, von Weiterempfehlungen profitieren und die Nachfrage nutzen, die sonst verloren ginge, sobald ihr Terminkalender voll ist.
Ein Terminplanungs-Link kann zu einem festen Bestandteil der Geschäftsabläufe werden
Maya begann damit, einen komplizierten Kalender zu organisieren. Am Ende entwickelte sie ein System, das ihr hilft, sich Zeit zu verschaffen, ihr Fachwissen zu vermarkten, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und auch dann weiter Geld zu verdienen, wenn ihr eigener Kalender voll ist.
Das ist die eigentliche Chance für Berater. Ein Terminplanungs-Tool kann mehr als nur die Terminvereinbarung vereinfachen. Richtig eingesetzt, kann es dabei helfen, das Unternehmen so zu strukturieren, wie Sie arbeiten und wachsen möchten.
> Erfahren Sie mehr über „ CalendarBridge “ für Berater und Betreuer.
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Häufig gestellte Fragen
Berater können Terminplanungslinks nutzen, um ihre Verfügbarkeit über mehrere Kalender hinweg zu verwalten, unterschiedliche Buchungsabläufe für verschiedene Dienstleistungen zu erstellen, Zahlungen für Beratungsgespräche einzuziehen, Erinnerungen und Nachfassaktionen zu automatisieren sowie überlaufende Anfragen an andere Berater weiterzuleiten, wenn ihr eigener Terminkalender voll ist.
Ja. Berater können für jede Art von Besprechung oder Dienstleistung separate Terminvereinbarungslinks mit unterschiedlichen Regeln erstellen. So kann beispielsweise ein Link für kurze Anrufe bei potenziellen Kunden, ein anderer für Besprechungen mit Bestandskunden und ein weiterer für kostenpflichtige Beratungsgespräche mit eigener Dauer, Verfügbarkeit und Tarife verwendet werden.
Ja. Die Terminvereinbarungslinks von „ CalendarBridge “ können mehrere Kalender überprüfen, bevor sie einen Termin vorschlagen, sodass Berater Verpflichtungen in ihren beruflichen, privaten und Kundenkalendern berücksichtigen können. In Mayas Fall kann jeder Link bis zu sechs weitere Kalender überprüfen, bevor verfügbare Termine angezeigt werden.
Ja. Berater können kostenpflichtige Terminvereinbarungslinks erstellen und eine Zahlung zur Bestätigung einer Buchung verlangen. Auf diese Weise können Erstgespräche kostenlos bleiben, während für Dienstleistungen wie längere Strategiesitzungen oder Beratungen Gebühren erhoben werden.
Ja. CalendarBridge kann vor einem Termin Erinnerungen und im Anschluss daran Folge-E-Mails versenden. Berater können diese Mitteilungen an die Art des Termins anpassen, beispielsweise indem sie einen Interessenten bitten, vor einem Gespräch bestimmte Informationen bereitzuhalten, oder indem sie nach dem Termin automatisch die nächsten Schritte versenden.
Ja. Ein kombinierter Buchungslink kann zunächst die Verfügbarkeit des Beraters prüfen und einen anderen Berater vorschlagen, wenn der ursprünglich gewählte Berater nicht verfügbar ist. Auf diese Weise können Berater mehr qualifizierte Anfragen bearbeiten, ohne potenzielle Kunden einfach abzuweisen.
