Podsumowanie
Konsultanci mogą wykorzystywać linki do planowania nie tylko do rezerwacji spotkań: oddzielne linki pomagają im zarezerwować czas na różne rodzaje zadań, tworzyć pakiety płatnych usług, zautomatyzować komunikację z klientami oraz przekierowywać zadania, gdy ich własny kalendarz jest zapełniony.
Linki do planowania spotkań lub strona rezerwacyjna często służą początkowo jako prosty sposób na ograniczenie wymiany wiadomości e-mail. Jeśli jednak w pełni wykorzystasz ich potencjał, zyskasz nie tylko oszczędność czasu i większą wydajność pracy, ale także możliwość rozwoju firmy i dotarcia do większej liczby klientów.
Na potrzeby tego artykułu rozmawialiśmy z Mayą, niezależną konsultantką ds. marketingu, o tym, jak wykorzystuje linki do umawiania spotkań i narzędzia do planowania z serwisuCalendarBridge w swojej codziennej pracy. Poniższe pięć sprytnych sposobów opiera się na jej doświadczeniach związanych z organizacją czasu, strukturyzowaniem różnych usług, monetyzacją swojej wiedzy specjalistycznej, automatyzacją komunikacji z klientami oraz zwiększaniem swoich możliwości.
1. Ustal różne zasady dostępności dla różnych rodzajów czasu
Maya zarządza swoją działalnością konsultingową w ramach kilku kalendarzy, dlatego ważne jest, aby unikać podwójnych rezerwacji w różnych kalendarzach, nie traktując przy tym każdego wydarzenia w kalendarzu jako czasu niedostępnego.
Wszelkie wpisy w jej głównym kalendarzu konsultacyjnym całkowicie blokują ten czas. Jej kalendarz osobisty działa inaczej: wydarzenia po godz. 18:00 blokują dostępność, natomiast wpisy w ciągu dnia to zazwyczaj przypomnienia i pozostają wolne, chyba że oznaczają rzeczywiste zobowiązanie, takie jak wizyta u weterynarza. Jeden z klientów, z którym współpracuje w niepełnym wymiarze godzin, wymaga od niej również korzystania ze wspólnego kalendarza. Spotkania w tym kalendarzu blokują dostępność, ale czas przeznaczony na pracę nad projektami pozostaje otwarty dla potencjalnych klientów korzystających z jej linku konsultacyjnego.
CalendarBridge zapewnia Mayi szczegółową kontrolę nad tymi zasadami. Może ona zsynchronizować niektóre kalendarze, pozostawiając inne oddzielnymi, zdecydować, czy wydarzenia oznaczone jako „wolne” lub „zajęte” mają wpływ na dostępność, ograniczyć znaczenie kalendarza do określonych godzin oraz przypisać każdemu linkowi do planowania własną długość spotkania, bufory, okno rezerwacji i zasady dostępności.
Oznacza to, że link dla potencjalnego klienta może działać zgodnie z jednym zestawem zasad, podczas gdy link dla klienta – zgodnie z innym, mimo że oba opierają się na tych samych kalendarzach.
Oznacza to również, że Maya nie potrzebuje jednego narzędzia do planowania, które obsługiwałoby wszystkie rodzaje zadań. Różne usługi mogą mieć zupełnie odmienne procesy rezerwacji.
2. Korzystaj z więcej niż jednego linku do rezerwacji z różnych powodów
CalendarBridge umożliwia programowi Maya tworzenie oddzielnych łączy planowania z różnymi regułami, a każde z tych łączy może sprawdzić do sześciu dodatkowych kalendarzy przed zaproponowaniem terminu.
Link dla potencjalnych klientów sprawdza jej główny kalendarz konsultacyjny, kalendarz osobisty oraz kalendarz wymagany przez klienta, a następnie proponuje wyłącznie 20-minutowe przedziały czasowe, które przeznaczyła na nowych potencjalnych klientów. Jej obecni klienci otrzymują osobny link umożliwiający umówienie 30-minutowych rozmów strategicznych w godzinach, które rezerwuje na pracę z klientami.
Link do jej płatnych konsultacji jest z kolei inny. Maya określa, kiedy można rezerwować te sesje, jak długo trwają, ile kosztują oraz czy do potwierdzenia terminu wymagana jest płatność.
Różnorodne opcje planowania pozwalają firmie Maya rozwijać poszczególne obszary działalności bez konieczności wrzucania wszystkich rodzajów zleceń do jednego systemu rezerwacji.
> Dowiedz się więcej o harmonogramach w usłudze „ CalendarBridge ” w naszym centrum pomocy.
3. Przestańcie traktować cenną wiedzę specjalistyczną jako coś, z czego można skorzystać za darmo w ramach „szybkiego telefonu”
Maya od czasu do czasu otrzymuje e-maile z pytaniem, czy ktoś może „skorzystać z jej wiedzy”. Link do płatnego harmonogramu sprawia, że staje się to konkretną usługą, a nie nieformalną przysługą.
Może oferować bezpłatne rozmowy wstępne, a jednocześnie pobierać opłaty za godzinne sesje strategiczne, przy czym cena jest podawana przed dokonaniem rezerwacji. Jeśli oferuje spotkania o różnej długości, może również ustalić dla nich różne ceny.
W ten sposób „szybkie pytanie” przestaje być synonimem „bezpłatnego doradztwa”.
4. Włącz powtarzającą się komunikację z klientem do procesu rezerwacji
Gdy Maya ma do czynienia z kilkoma rodzajami spotkań, znaczenie zaczyna nabierać również komunikacja z nimi związana.
Przed rozmową z potencjalnym klientem serwis „CalendarBridge ” wysyła automatyczne przypomnienie z prośbą o przygotowanie się – podanie adresu strony internetowej, aktualnych celów marketingowych oraz problemu, który chce omówić. Po rozmowie system Maya automatycznie wysyła informacje dotyczące kolejnego kroku – niezależnie od tego, czy jest to obiecany materiał, czy link do rezerwacji płatnej sesji strategicznej.
Jej płatna konsultacja przebiega według innego schematu. Przypomnienie skupia się na tym, czego Maya potrzebuje, aby sesja była owocna, a działania następcze odzwierciedlają to, co powinno nastąpić po zakończeniu płatnego zlecenia.
Oznacza to, że Maya nie musi za każdym razem po dokonaniu rezerwacji od nowa tworzyć tych samych wiadomości e-mail ani polegać wyłącznie na swojej pamięci, by zapamiętać, czego wymaga każdy rodzaj spotkania. Komunikacja staje się częścią usługi, a nie kolejnym zadaniem z nią związanym.
5. Wykorzystaj nadwyżkę popytu do zwiększenia mocy produkcyjnych
W tej chwili Maya uporządkowała swój harmonogram, stworzyła odrębne ścieżki rezerwacji, przekształciła większą część swojej wiedzy specjalistycznej w płatną pracę oraz zautomatyzowała komunikację z tym związaną. Teraz ma „lepszy” problem: popyt ze strony wykwalifikowanych klientów przewyższa jej możliwości osobiste.
Zamiast odsyłać tych potencjalnych klientów, korzysta z linku do rezerwacji z funkcją „ CalendarBridge ”, który zawsze najpierw sprawdza jej dostępność. Jeśli Maya ma czas, otrzymuje zlecenie. Jeśli nie, link proponuje innego konsultanta, któremu przekazuje zlecenie.
Dzięki temu Maya może ustalać priorytety w swoim kalendarzu, czerpać zyski z poleceń oraz wykorzystywać popyt, który w przeciwnym razie zniknąłby, gdy tylko jej harmonogram się zapełni.
Link do harmonogramu może stać się częścią sposobu funkcjonowania firmy
Maya zaczęła od próby uporządkowania skomplikowanego kalendarza. W rezultacie stworzyła system, który pomaga jej chronić swój czas, sprzedawać swoją wiedzę, zautomatyzować powtarzalne zadania oraz nadal zarabiać, nawet gdy jej kalendarz jest już zapełniony.
To właśnie prawdziwa szansa dla konsultantów. Moduł do planowania spotkań może zaoferować znacznie więcej niż tylko ułatwienie rezerwacji. Dobrze wykorzystany może pomóc w zorganizowaniu działalności zgodnie z tym, jak chcesz pracować i jak chcesz się rozwijać.
> Dowiedz się więcej o programie „ CalendarBridge ” dla konsultantów i doradców.
Nie jest wymagana karta kredytowa
Najczęściej zadawane pytania
Konsultanci mogą korzystać z linków do planowania, aby zarządzać swoją dostępnością w wielu kalendarzach, tworzyć różne procedury rezerwacji dla poszczególnych usług, pobierać opłaty za konsultacje, automatyzować przypomnienia i działania następcze oraz przekierowywać nadmiarowe zapytania do innych konsultantów, gdy ich własny harmonogram jest już zapełniony.
Tak. Konsultanci mogą tworzyć oddzielne linki do harmonogramów z różnymi zasadami dla każdego rodzaju spotkania lub usługi. Na przykład jeden link może służyć do krótkich rozmów z potencjalnymi klientami, inny do spotkań z obecnymi klientami, a jeszcze inny do płatnych konsultacji z własnym czasem trwania, dostępnością i cennikiem.
Tak. Linki do planowania w CalendarBridge mogą sprawdzić wiele kalendarzy przed zaproponowaniem terminu, co pomaga konsultantom uwzględnić zobowiązania w kalendarzach służbowych, osobistych i klientów. W przypadku Mayi każdy link może sprawdzić do sześciu dodatkowych kalendarzy przed wyświetleniem dostępnych terminów.
Tak. Konsultanci mogą tworzyć płatne linki do rezerwacji i wymagać dokonania płatności w celu potwierdzenia rezerwacji. Dzięki temu można zapewnić bezpłatne rozmowy wstępne, jednocześnie pobierając opłaty za usługi takie jak dłuższe sesje strategiczne lub konsultacje.
Tak. Usługa „ CalendarBridge ” umożliwia wysyłanie przypomnień przed spotkaniem oraz wiadomości podsumowujących po jego zakończeniu. Konsultanci mogą dostosować te komunikaty do rodzaju spotkania, na przykład prosząc potencjalnego klienta o przygotowanie konkretnych informacji przed rozmową lub automatycznie wysyłając informacje o kolejnych krokach po zakończeniu spotkania.
Tak. Link do rezerwacji łączonej pozwala najpierw sprawdzić dostępność konsultanta, a w przypadku jego niedostępności zaproponować innego konsultanta. Dzięki temu konsultanci mogą obsłużyć większą liczbę kwalifikowanych zapytań, nie odrzucając potencjalnych klientów.
