Resumo
Os consultores podem usar os links de agendamento para muito mais do que apenas marcar reuniões: links separados podem ajudá-los a reservar diferentes tipos de tempo, oferecer pacotes de serviços pagos, automatizar a comunicação com os clientes e redirecionar o trabalho quando sua própria agenda estiver lotada.
Links para agendamento ou uma página de reservas geralmente começam como uma maneira simples de reduzir a troca de e-mails. Mas, se você aproveitar ao máximo o uso deles, poderá fazer mais do que apenas economizar tempo e trabalhar com mais eficiência. Você poderá expandir seus negócios e alcançar mais clientes.
Para este artigo, conversamos com Maya, uma consultora independente de marketing, sobre como ela utiliza os links de agendamento e as ferramentas de agendamento do siteCalendarBridge em seu trabalho diário. As cinco maneiras mais inteligentes apresentadas a seguir se baseiam em sua experiência na organização do tempo, na estruturação de diferentes serviços, na monetização de seus conhecimentos, na automação da comunicação com os clientes e na ampliação de sua capacidade.
1. Definir regras de disponibilidade diferentes para os diversos tipos de horário
Maya gerencia seu trabalho de consultoria em vários calendários, o que torna importante evitar sobreposições de agendamentos entre eles, sem por isso considerar todos os eventos de cada calendário como horários indisponíveis.
Qualquer compromisso em sua agenda principal de consultoria bloqueia esse horário completamente. Sua agenda pessoal funciona de maneira diferente: eventos após as 18h bloqueiam a disponibilidade, enquanto os compromissos durante o dia geralmente são lembretes e permanecem livres, a menos que representem um compromisso real, como uma consulta no veterinário. Um cliente em tempo parcial também exige que ela use uma agenda compartilhada. As reuniões nessa agenda bloqueiam a disponibilidade, mas o tempo dedicado ao foco permanece aberto para clientes em potencial que acessam seu link de consultoria.
CalendarBridge isso dá à Maya um controle detalhado sobre essas regras. Ela pode sincronizar alguns calendários enquanto mantém outros separados, decidir se os eventos marcados como “livre” ou “ocupado” afetam a disponibilidade, limitar a validade de um calendário a horários específicos e definir para cada link de agendamento sua própria duração de reunião, intervalos de segurança, janela de agendamento e regras de disponibilidade.
Isso significa que o link de um cliente em potencial pode seguir um conjunto de regras, enquanto o link de um cliente segue outro, mesmo que ambos utilizem os mesmos calendários subjacentes.
Isso também significa que o Maya não precisa de um único link de agendamento para lidar com todos os tipos de trabalho. Serviços diferentes podem ter experiências de agendamento totalmente distintas.
2. Use mais de um link de reserva por mais de um motivo
CalendarBridge permite que o Maya crie links de agendamento separados com regras diferentes, e cada link pode verificar até seis calendários adicionais antes de sugerir um horário.
O link para clientes em potencial verifica sua agenda principal de consultoria, sua agenda pessoal e a agenda exigida pelo cliente e, em seguida, oferece apenas os intervalos de 20 minutos que ela reservou para novos clientes em potencial. Seus clientes atuais recebem um link separado para chamadas estratégicas de 30 minutos durante o horário que ela reserva para o trabalho com os clientes.
O link para a consulta paga dela é diferente novamente. Maya define quando essas sessões podem ser agendadas, quanto tempo duram, quanto custam e se é necessário efetuar o pagamento para confirmar o agendamento.
Diferentes opções de agendamento permitem que a Maya expanda cada área do negócio sem ter que encaixar todos os tipos de trabalho na mesma experiência de agendamento.
> Saiba mais sobre os Agendadores do CalendarBridge em nossa central de ajuda.
3. Pare de deixar que conhecimentos especializados valiosos se tornem uma “consulta rápida” gratuita
De vez em quando, Maya recebe e-mails perguntando se alguém pode “pedir conselhos a ela”. Um link para agendamento pago transforma isso em um serviço formal, em vez de um favor informal.
Ela pode manter as chamadas iniciais gratuitas e cobrar por sessões estratégicas de uma hora, com o preço exibido antes de qualquer pessoa agendar. Se ela oferecer reuniões com durações diferentes, também poderá definir preços distintos para elas.
Assim, “pergunta rápida” deixa de ser um eufemismo para “consultoria gratuita”.
4. Incluir a comunicação recorrente com o cliente no processo de reserva
Quando a Maya passa a ter vários tipos de reuniões, a comunicação em torno delas também começa a ser importante.
Antes de uma ligação com um cliente em potencial, o siteCalendarBridge envia um lembrete automático pedindo que a pessoa venha preparada com seu site, suas metas atuais de marketing e o problema que deseja discutir. Após a ligação, o sistema de acompanhamento da Maya envia automaticamente a próxima etapa, seja um recurso que ela prometeu ou o link para agendar uma sessão estratégica paga.
A consulta paga dela segue um fluxo de trabalho diferente. O lembrete se concentra no que Maya precisa para tornar a sessão produtiva, e o acompanhamento reflete o que deve acontecer após um serviço pago.
Isso significa que a Maya não precisa redigir os mesmos e-mails após cada agendamento nem contar com a própria memória para lembrar o que cada tipo de reunião exige. A comunicação passa a fazer parte do serviço, em vez de ser mais uma tarefa associada a ele.
5. Transformar a demanda excedente em maior capacidade
A essa altura, Maya já organizou sua disponibilidade, criou canais de agendamento separados, transformou uma parte maior de sua expertise em trabalho remunerado e automatizou a comunicação relacionada a isso. Agora ela enfrenta um problema positivo: uma demanda mais qualificada do que ela consegue atender pessoalmente.
Em vez de recusar esses clientes em potencial, ela usa um link de agendamento combinado do CalendarBridge , que sempre verifica primeiro a disponibilidade dela. Se Maya tiver tempo, ela recebe o agendamento. Caso contrário, o link sugere outro consultor para quem ela encaminha o trabalho.
Isso permite que Maya mantenha sua agenda organizada, lucre com indicações e aproveite a demanda que, de outra forma, desapareceria assim que sua agenda ficasse lotada.
Um link de agendamento pode se tornar parte integrante do funcionamento da empresa
Maya começou tentando organizar uma agenda complicada. Ela acabou criando um sistema que a ajuda a proteger seu tempo, vender seus conhecimentos, automatizar tarefas repetitivas e continuar ganhando dinheiro mesmo quando sua agenda está lotada.
Essa é a verdadeira oportunidade para os consultores. Um sistema de agendamento pode fazer muito mais do que apenas facilitar as reservas. Quando bem utilizado, ele pode ajudar a estruturar o negócio de acordo com a maneira como você deseja trabalhar e crescer.
> Saiba mais sobre o programa “ CalendarBridge ” para consultores e assessores.
Não é necessário cartão de crédito
Perguntas frequentes
Os consultores podem usar links de agendamento para gerenciar a disponibilidade em várias agendas, criar diferentes experiências de agendamento para diferentes serviços, receber pagamentos por consultas, automatizar lembretes e acompanhamentos e redirecionar o excesso de demanda para outros consultores quando sua própria agenda estiver lotada.
Sim. Os consultores podem criar links de agendamento distintos, com regras diferentes para cada tipo de reunião ou serviço. Por exemplo, um link pode ser usado para chamadas curtas com clientes em potencial, outro para reuniões com clientes atuais e outro ainda para consultas pagas, com duração, disponibilidade e preços próprios.
Sim. Os links de agendamento do CalendarBridge podem verificar vários calendários antes de sugerir um horário, ajudando os consultores a levar em conta os compromissos nos calendários de trabalho, pessoais e dos clientes. No caso da Maya, cada link pode verificar até seis calendários adicionais antes de exibir os horários disponíveis.
Sim. Os consultores podem criar links de agendamento pagos e exigir o pagamento para confirmar uma reserva. Isso permite manter as chamadas iniciais gratuitas, ao mesmo tempo em que se cobra por serviços como sessões de estratégia mais longas ou consultas.
Sim. O CalendarBridge pode enviar lembretes antes de uma reunião e mensagens de acompanhamento depois dela. Os consultores podem personalizar essas comunicações de acordo com o tipo de compromisso, por exemplo, pedindo a um cliente em potencial que prepare informações específicas antes de uma ligação ou enviando automaticamente os próximos passos após a reunião.
Sim. Um link de agendamento combinado pode verificar primeiro a disponibilidade do consultor e sugerir outro consultor caso o original não esteja disponível. Isso permite que os consultores atendam a uma demanda mais qualificada sem simplesmente recusar os clientes em potencial.
