Introdução
Este artigo foi publicado originalmente no site EdSurge.com em 22 de fevereiro de 2022
Com a COVID-19 ainda sendo um fator importante nos campi universitários, os horários de atendimento virtual tornaram-se um aspecto cada vez mais essencial da educação que os alunos estão recebendo neste mundo híbrido.
O Centro de Aprendizagem da UNC deixa bem claro para seus alunos: “Participar do horário de atendimento, seja presencialmente ou online, pode proporcionar a você [aluno] um tempo valioso para compreender melhor o conteúdo da aula e as expectativas do professor, além de poder ter um grande impacto no seu sucesso acadêmico.” Durante a pandemia, o horário de atendimento virtual provou ser benéfico para o envolvimento e o sucesso dos alunos, em um momento em que ambos enfrentavam desafios sem precedentes. E há motivos para esperar que essa seja uma tendência que se mantenha no futuro.
Horário de atendimento virtual e ensino híbrido
Os horários de atendimento virtual têm se tornado um aspecto cada vez mais essencial da educação que os alunos estão recebendo neste mundo híbrido.
Em um artigo publicado no Inside Higher Ed, o professor Michael Furman, da Universidade Estadual da Flórida, defende a manutenção do horário de atendimento virtual mesmo após o retorno total das aulas presenciais nos campi. Ele discute suas próprias experiências recentes e apresenta duas conclusões encorajadoras: quando o horário de atendimento é realizado online, o número de alunos que comparecem é maior do que nunca, e o acesso virtual é especialmente benéfico para alunos que conciliam estudos e trabalho, alunos com deficiência, alunos que não moram no campus e alunos de primeira geração.
Incentivar um corpo discente diversificado a aproveitar os horários de atendimento pode ser um fator-chave para promover a equidade na educação. Agendar encontros, por exemplo, pode capacitar os alunos a assumirem o controle de suas experiências de aprendizagem, o que, por sua vez, leva a um leque mais amplo de alunos aproveitando oportunidades acadêmicas significativas fora do horário de aula. De certa forma, isso se assemelha ao achatamento das hierarquias estruturais que o mundo dos negócios começou a vivenciar durante a era do trabalho remoto. Quando o acesso a executivos de alto escalão e figuras-chave de uma empresa de repente se tornou disponível para muitos, graças à tecnologia de comunicação, não importava mais quem tinha o escritório próximo a essas pessoas ou quem almoçava com elas. Parte da rigidez tácita das estruturas de poder implícita no status foi eliminada pela tecnologia de conferência. Essa mesma realidade deve se aplicar à dinâmica de interação entre alunos e seus professores.
No entanto, como em qualquer mudança nas práticas tradicionais, há alguns pontos a serem resolvidos no que diz respeito a aproveitar a tecnologia da melhor maneira possível. Por exemplo, Nathan Hall integra o corpo docente tanto do Douglas College quanto da Adler University — além de ser o coordenador de Tecnologia Educacional e Pedagogia do Douglas College. Lecionar em duas instituições distintas significa que Hall precisa conciliar dois calendários do Outlook diferentes ao mesmo tempo. Como resultado, quando um colega ou aluno da Instituição A agenda uma reunião com Hall, isso não leva em conta o que já está no calendário da Instituição B. Hall descobriu que poderia sobrepor os dois calendários, mas “pessoas além de mim não conseguem ver que eles se sobrepõem”, o que leva a agendamentos duplicados, faltas inadvertidas, perda de tempo para Hall, seus colegas e seus alunos, e uma tendência geral de gestão ineficiente do tempo, aliada a um estresse adicional.
A importância das ferramentas de gerenciamento de calendários digitais
O uso de uma ferramenta de gerenciamento de calendário digital garante a eliminação de sobreposições de reuniões e de confusões adicionais na programação.
Por meio de pesquisas e testes, Hall descobriu CalendarBridge, que resolve seu problema de agendamento. Agora ele pode mesclar seus dois calendários; se um compromisso for adicionado ao calendário da Instituição B, ele aparece automaticamente no calendário da Instituição A — e vice-versa. Em resumo, os dois calendários se comunicam entre si, oferecendo uma visão clara das solicitações de horário de Hall. Além disso, recursos auxiliares de gerenciamento de calendário, como software de agendamento e links de agendamento, permitem que os alunos selecionem facilmente dias e horários em que Hall está disponível para criar um convite para reunião.
CalendarBridge o potencial de aplicativos e ferramentas tecnológicas já existentes e, nas palavras de Hall, “os integra perfeitamente” para oferecer maior visibilidade, organização e eficiência — exatamente o que professores e seus alunos precisam durante a turbulência acadêmica causada pela COVID-19. Além disso, à medida que faculdades e universidades continuam a ampliar o uso do modelo de professor adjunto, os professores podem se ver obrigados a conciliar vários horários e as exigências de diversas instituições, tornando CalendarBridge parte essencial de seu conjunto de ferramentas.
Manter vários calendários é complicado e — especialmente numa época em que muitos de nós conduzimos nossos afazeres em uma combinação de espaços online e presenciais — deixa margem para erros humanos e sobreposições de compromissos. O uso de uma ferramenta digital de gerenciamento de calendários garante a eliminação de reuniões sobrepostas e confusões adicionais na programação, permitindo que professores e alunos sincronizem seus e-mails da faculdade ou universidade com suas contas de e-mail pessoais para comparar calendários. Hall destaca o poder de usar CalendarBridge para mesclar calendários do Google e da Microsoft, tweetando: “Essa ferramenta tornou minha vida #WFH muito mais fácil. Eu literalmente a uso todos os dias. Perfeita para horários de atendimento.”
Talvez agora, mais do que nunca, a necessidade de conexão, esclarecimento e ensino individualizado seja fundamental para a experiência educacional. Aproveitar tudo o que a gestão digital de calendários tem a oferecer é o próximo passo lógico para fortalecer a organização e a eficiência das escolas e instituições de ensino, permitindo-lhes melhorar a comunicação clara e a inclusão dos alunos — mesmo nos momentos mais incertos e difíceis.
