서론
이 글은 2022년 2월 22일 EdSurge.com에 처음 게재되었습니다.
코로나19가 여전히 대학 캠퍼스에서 큰 변수로 작용하고 있는 가운데, 하이브리드 교육 환경에서 학생들이 받는 교육의 일환으로 온라인 상담 시간이 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있다.
UNC 학습 센터는 학생들에게 다음과 같이 명확히 설명합니다. “대면이든 온라인이든 교수 상담 시간을 활용하면 [학생 여러분]은 수업 내용을 더 잘 이해하고 교수님의 기대치를 파악할 수 있는 소중한 시간을 얻을 수 있으며, 이는 학업 성취도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.” 팬데믹 기간 동안, 학생 참여도와 학업 성취도가 전례 없는 어려움에 직면했던 시기에 가상 상담 시간은 두 가지 측면 모두에 유익한 것으로 입증되었습니다. 그리고 이러한 추세가 앞으로도 오랫동안 지속될 것이라는 희망을 가질 만한 이유가 있습니다.
온라인 상담 시간 및 혼합형 학습
하이브리드 교육 환경에서 가상 수업 시간은 학생들이 받는 교육의 핵심 요소로 자리 잡아가고 있다.
플로리다 주립대학교의 마이클 퍼먼 교수는 ‘Inside Higher Ed’에 기고한 글에서, 캠퍼스가 전면 대면 수업으로 전환된 후에도 가상 상담 시간을 계속 운영해야 한다고 주장한다. 그는 최근의 경험을 바탕으로 두 가지 고무적인 점을 제시한다. 온라인 상담 시간이 열릴 때 그 어느 때보다 많은 학생들이 참여하고 있으며, 특히 학업과 일을 병행하는 학생, 장애가 있는 학생, 기숙사에 거주하지 않는 학생, 그리고 가족 중 처음으로 대학에 진학한 학생들에게 가상 상담이 큰 도움이 된다는 것이다.
다양한 배경을 가진 학생들이 상담 시간을 적극 활용하도록 장려하는 것은 교육의 형평성을 증진하는 데 핵심적인 요소가 될 수 있습니다. 예를 들어, 일정 조율 기능을 통해 학생들은 자신의 학습 경험을 주도적으로 설계할 수 있게 되며, 이는 결과적으로 더 폭넓은 학생층이 정규 수업 시간 외에 제공되는 의미 있는 학업 기회를 활용하도록 이끕니다. 어떤 의미에서 이는 재택근무 시대에 기업 세계에서 경험하기 시작한 구조적 위계 질서의 평준화와 유사한 현상입니다. 통신 기술 덕분에 많은 사람이 갑자기 회사의 고위 임원이나 핵심 인물들과 소통할 수 있게 되자, 더 이상 누가 그들과 가까운 사무실에 있는지, 혹은 누가 그들과 점심을 함께 먹는지 따위는 중요하지 않게 되었습니다. 지위가 내포하던 권력 구조의 암묵적인 경직성 일부는 화상 회의 기술로 인해 사라졌습니다. 이러한 현실은 학생과 교수 간의 상호작용 역학에도 똑같이 적용되어야 합니다.
하지만 기존의 관행이 바뀌는 모든 경우와 마찬가지로, 기술을 최대한 활용하기 위해서는 해결해야 할 몇 가지 문제점들이 있습니다. 예를 들어, 네이선 홀(Nathan Hall)은 더글러스 칼리지(Douglas College)의 교육 기술 및 교수법 코디네이터를 맡고 있을 뿐만 아니라, 더글러스 칼리지와 애들러 대학교(Adler University) 양쪽에서 교수진으로 활동하고 있습니다. 두 개의 별도 기관에서 강의한다는 것은 홀이 두 개의 서로 다른 아웃룩(Outlook) 일정을 동시에 관리해야 한다는 것을 의미합니다. 그 결과, A 기관의 동료나 학생이 홀 교수와 회의를 예약할 때, B 기관의 캘린더에 이미 있는 일정은 고려되지 않습니다. 홀 교수는 두 캘린더를 중첩해서 볼 수는 있었지만, “나를 제외한 다른 사람들은 중첩된 내용을 볼 수 없다”는 사실을 알게 되었습니다. 이로 인해 중복 예약, 의도치 않은 불참, 홀 교수와 동료 및 학생들의 시간 낭비, 그리고 전반적인 비효율적인 시간 관리와 추가적인 스트레스가 발생하게 되었습니다.
디지털 캘린더 관리 도구의 중요성
디지털 일정 관리 도구를 사용하면 회의 시간 중복이나 일정 관련 혼란을 확실히 방지할 수 있습니다.
연구와 실험을 통해 홀은 CalendarBridge를 발견했습니다. 이 도구는 그의 일정 관리에 대한 고민을 해결해 줍니다. 이제 그는 두 개의 캘린더를 통합할 수 있습니다. B 기관의 캘린더에 약속이 추가되면, 이는 자동으로 A 기관의 캘린더에도 표시되며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 간단히 말해, 두 캘린더가 서로 연동되어 홀의 일정 요청 현황을 명확하게 파악할 수 있게 해줍니다. 또한 예약 소프트웨어 및 일정 공유 링크와 같은 부가적인 캘린더 관리 기능을 통해 학생들은 홀 교수가 가능한 날짜와 시간을 쉽게 선택하여 회의 초대장을 보낼 수 있습니다.
CalendarBridge 기존 앱과 기술 도구의 기능을 CalendarBridge , 홀(Hall)의 표현을 빌리자면 이를 “완벽하게 통합”하여 가시성, 체계성, 효율성을 높여줍니다. 이는 코로나19로 인해 학업 일정이 롤러코스터처럼 요동치는 상황에서 교수진과 학생들이 필요로 하는 바로 그 솔루션입니다. 게다가 대학들이 시간강사 제도를 지속적으로 확대함에 따라, 교수들은 여러 기관의 일정과 요구 사항을 동시에 처리해야 하는 상황에 직면할 수 있으며, 이로 인해 CalendarBridge 교수들의 CalendarBridge 잡게 될 것입니다.
여러 개의 캘린더를 관리하는 것은 번거로울 뿐만 아니라, 특히 우리 대다수가 온라인과 대면 공간을 오가며 업무를 처리하는 요즘 같은 시기에는 인적 오류나 일정 중복의 여지가 너무 많습니다. 디지털 캘린더 관리 도구를 사용하면 회의 시간 중복이나 기타 일정 혼동을 확실히 방지할 수 있으며, 교수와 학생들은 대학 이메일과 개인 이메일 계정을 연동하여 일정을 비교할 수 있습니다. 홀은 CalendarBridge 활용해 Google과 Microsoft 캘린더를 통합하는 것의 장점에 대해 언급하며 다음과 같이 트윗했습니다. “이 도구 하나만으로도 제 #재택근무 생활이 훨씬 수월해졌습니다. 말 그대로 매일 사용하고 있어요. 상담 시간 관리에 안성맞춤이죠.”
아마도 지금이야말로 그 어느 때보다 소통과 명확한 설명, 그리고 맞춤형 지도가 교육 경험에 있어 가장 중요한 요소일 것입니다. 디지털 일정 관리 도구가 제공하는 모든 기능을 활용하는 것은 학교와 교육 기관의 체계와 효율성을 강화하고, 가장 불확실하고 어려운 시기에도 명확한 의사소통과 학생들의 참여도를 높일 수 있도록 하는 논리적인 다음 단계입니다.
