مقدمة
نُشر هذا المقال في الأصل على موقع EdSurge.com في 22 فبراير 2022
مع استمرار تأثير جائحة كوفيد-19 بشكل كبير على الحرم الجامعي، أصبحت ساعات العمل الافتراضية جانبًا متزايد الأهمية في التعليم الذي يتلقاه الطلاب في هذا العالم الذي يتسم بطابع هجين.
يوضح مركز التعلم بجامعة نورث كارولاينا (UNC) الأمر بوضوح لطلابه قائلاً: «يمكن أن يمنحك [الطالب] حضور ساعات الاستقبال، سواءً بشكل شخصي أو عبر الإنترنت، وقتاً ثميناً لفهم محتوى المقرر الدراسي وتوقعات أستاذك بشكل أفضل، كما يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاحك الأكاديمي». وخلال الجائحة، أثبتت ساعات الاستقبال الافتراضية فائدتها في تعزيز مشاركة الطلاب ونجاحهم في وقت واجه فيه كلاهما تحديات غير مسبوقة. وهناك ما يدعو إلى الأمل في أن يكون هذا اتجاهاً سيستمر إلى المستقبل.
ساعات العمل الافتراضية والتعلم المختلط
أصبحت ساعات العمل الافتراضية جانبًا متزايد الأهمية في التعليم الذي يتلقاه الطلاب في هذا العالم الذي يتسم بطابع هجين.
في مقال نُشر في موقع «Inside Higher Ed»، يدعو الأستاذ الجامعي مايكل فورمان من جامعة ولاية فلوريدا إلى الاستمرار في تنظيم ساعات الاستقبال الافتراضية حتى بعد العودة الكاملة للحرم الجامعي وإعادة الدراسة الحضورية. ويتناول فورمان تجاربه الشخصية الأخيرة، مقدماً نقطتين مشجعتين: أولاً، عندما تُعقد ساعات الاستقبال عبر الإنترنت، يزورها عدد أكبر من الطلاب مقارنةً بأي وقت مضى؛ وثانياً، يُعد الوصول الافتراضي مفيداً بشكل خاص للطلاب الذين يوازنون بين الدراسة والعمل، والطلاب ذوي الإعاقة، والطلاب الذين لا يقيمون في الحرم الجامعي، والطلاب من الجيل الأول.
قد يكون تشجيع مجموعة متنوعة من الطلاب على الاستفادة من ساعات الاستقبال عاملاً أساسياً في تعزيز المساواة في التعليم. فعلى سبيل المثال، يمكن أن تمكّن قنوات التواصل المجدولة الطلاب من تولي زمام أمور تجاربهم التعليمية، مما يؤدي بدوره إلى استفادة شريحة أوسع من الطلاب من الفرص الأكاديمية المفيدة خارج ساعات الدراسة المقررة. وبمعنى ما، يشبه هذا الأمر تسطيح الهياكل الهرمية التي بدأ عالم الأعمال يشهدها خلال حقبة العمل من المنزل. عندما أصبح الوصول إلى كبار المديرين التنفيذيين واللاعبين الرئيسيين في الشركة متاحًا فجأة للكثيرين، بفضل تكنولوجيا الاتصالات، لم يعد مهمًا من يقع مكتبه بالقرب من هؤلاء الأفراد، أو من يتناول الغداء معهم. تم القضاء على بعض الصلابة غير المعلنة لهياكل السلطة التي ينطوي عليها المكانة بفضل تكنولوجيا المؤتمرات. وينبغي أن تنطبق هذه الحقيقة نفسها على ديناميكيات التفاعل بين الطلاب وأساتذتهم.
ومع ذلك، وكما هو الحال مع أي تغيير في الممارسات التقليدية، هناك بعض العقبات التي يتعين التغلب عليها فيما يتعلق بالاستفادة القصوى من التكنولوجيا. على سبيل المثال، يعمل ناثان هول كعضو في هيئة التدريس في كل من كلية دوغلاس وجامعة أدلر — بالإضافة إلى منصبه كمنسق تكنولوجيا التعليم والتربية في كلية دوغلاس. ويعني التدريس في مؤسستين منفصلتين أن هول يوازن بين تقويمين مختلفين في برنامج «أوتلوك» في آن واحد. ونتيجة لذلك، عندما يقوم زميل أو طالب في المؤسسة "أ" بجدولة اجتماع مع هول، لا يأخذ ذلك في الاعتبار ما هو موجود بالفعل في تقويم المؤسسة "ب". وجد هول أنه يمكنه تراكب التقويمين، ولكن "لا يمكن لأي شخص غيري رؤية هذا التراكب"، مما يؤدي إلى حجوزات مزدوجة، وحالات عدم الحضور غير المقصودة، وإضاعة الوقت بالنسبة لهول وزملائه وطلابه، واتجاه عام نحو إدارة غير فعالة للوقت مصحوبة بضغوط إضافية.
أهمية أدوات إدارة التقويم الرقمي
يضمن استخدام أداة إدارة التقويم الرقمي تجنب تداخل الاجتماعات وأي أخطاء أخرى في الجدولة.
من خلال الأبحاث والتجارب، توصل هول إلى CalendarBridge، الذي يعالج مشكلة الجدولة التي يواجهها. يمكنه الآن دمج تقويميه؛ فإذا تمت إضافة موعد إلى تقويم المؤسسة ب، فإنه يظهر تلقائيًا في تقويم المؤسسة أ، والعكس صحيح. ببساطة، يتواصل التقويمان مع بعضهما البعض، مما يوفر صورة واضحة لطلبات حجز وقت هول. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزات إدارة التقويم الإضافية، مثل برامج الحجز وروابط الجدولة، للطلاب اختيار الأيام والأوقات التي يكون فيها هول متاحًا بسهولة لإنشاء دعوة اجتماع.
CalendarBridge من فعالية التطبيقات والأدوات التقنية الموجودة بالفعل، و«يدمجها بشكل مثالي»، على حد تعبير هول، من أجل تحسين الرؤية والتنظيم والكفاءة — وهو بالضبط ما يحتاجه الأساتذة وطلابهم خلال هذه الفترة الأكاديمية المضطربة في ظل جائحة كوفيد-19. علاوة على ذلك، مع استمرار الكليات والجامعات في توسيع نطاق استخدام نموذج الأساتذة المساعدين، قد يجد الأساتذة أنفسهم يحاولون التوفيق بين جداول زمنية متعددة ومتطلبات عدة مؤسسات، مما يجعل CalendarBridge أساسيًا من مجموعة أدواتهم.
يعد إدارة عدة تقاويم أمراً مرهقاً، ولا سيما في وقت يقوم فيه الكثيرون منا بتسيير شؤونهم عبر مزيج من الأماكن الافتراضية والواقعية، مما يتيح مجالاً واسعاً لوقوع الأخطاء البشرية وتداخل المواعيد. يضمن استخدام أداة إدارة التقويم الرقمي التخلص من تداخل الاجتماعات والخلل الإضافي في الجدولة، مما يسمح للأساتذة والطلاب بمزامنة بريدهم الإلكتروني الجامعي مع حسابات بريدهم الإلكتروني الشخصية لغرض مقارنة التقويمات. يتحدث هول عن قوة الاستفادة من CalendarBridge لدمج تقويمي Google و Microsoft، حيث غرد قائلاً: "هذه الأداة جعلت حياتي في العمل من المنزل #WFH أسهل بكثير. أنا أستخدمها حرفياً كل يوم. إنها مثالية لساعات العمل."
ربما أصبحت الحاجة إلى التواصل والتوضيح والتعليم المخصص الآن، أكثر من أي وقت مضى، عنصراً أساسياً في التجربة التعليمية. ويعد الاستفادة من كل ما توفره إدارة التقويم الرقمي الخطوة المنطقية التالية لتعزيز التنظيم والكفاءة في المدارس والمؤسسات التعليمية، مما يمكّنها من تعزيز التواصل الواضح وإشراك الطلاب — حتى في أصعب الأوقات وأكثرها تقلباً.
