Introduzione
Per ottenere un ritorno positivo dagli ingenti investimenti in fusioni e acquisizioni effettuati negli ultimi anni, i team IT devono garantire la soddisfazione e la produttività dei dipendenti durante la fase di integrazione post-fusione.
Le integrazioni post-fusione (PMI) caratterizzate da difficoltà sono responsabili di oltre la metà dei tassi di fallimento delle operazioni spesso citati. Per una miriade di ragioni, il successo o il fallimento dell'integrazione tecnologica post-fusione è spesso strettamente correlato al successo o al fallimento della fusione nel suo complesso. Uno dei motivi principali è che, secondo un recente rapporto di Bain & Company, circa la metà delle sinergie aziendali è di natura tecnologica.
Di conseguenza, i piani di integrazione IT nell'ambito delle fusioni e acquisizioni stanno suscitando un interesse crescente tra gli operatori del settore. Poiché la pianificazione dell'integrazione inizia in una fase più precoce e la due diligence si concentra sempre più sulla tecnologia e non solo sugli aspetti finanziari, si stanno compiendo alcuni passi avanti; tuttavia, permangono ancora errori di gestione del progetto (PMI) che causano difficoltà ai dipendenti e incidono negativamente sulla loro produttività e fidelizzazione.
Infatti, uno degli errori più comuni nell'integrazione post-fusione è quello di non dedicare abbastanza tempo alla fidelizzazione dei talenti chiave, e spesso non si approfondisce il legame tra la fidelizzazione dei talenti e l'integrazione tecnologica. Di seguito analizzeremo tre sfide tecnologiche comuni nel periodo post-fusione e vedremo come affrontarle per garantire la fidelizzazione dei talenti chiave e sfruttare le sinergie.
Mancanza di un unico punto di riferimento durante l'integrazione post-fusione
In tutte le fasi di un'operazione, è fondamentale disporre di un'unica fonte di informazioni attendibili e aggiornate in tempo reale: è proprio in questo ambito che il nostro calendario collaborativo e condivisibile tra diversi tenant può contribuire ad alleggerire il carico di lavoro derivante dalla frammentazione delle comunicazioni relative alle operazioni di fusione e acquisizione.
Quando due aziende si fondono, spesso il lavoro finisce per essere compartimentato, poiché i dipendenti, sia quelli di nuova assunzione che quelli di lunga data, tendono a rifugiarsi nelle proprie zone di comfort tecnologiche per svolgere il proprio lavoro. Lo scambio continuo di fogli di calcolo Excel, che a volte possono essere obsoleti, e l'uso esclusivo delle e-mail per condividere dati e informazioni critiche sono pratiche estremamente rischiose che possono influire negativamente sulla produttività e impedire di massimizzare il valore dell'operazione.
Per risolvere questo problema, l'azienda acquirente deve avvalersi di uno strumento in grado di raccogliere tutte le informazioni e le attività, fornendo un'unica fonte di riferimento per tutti i dipendenti e le parti interessate. L'ideale sarebbe utilizzare una piattaforma di gestione dei progetti, come Midaxo, che sia intuitiva e di facile utilizzo. Ciò consente ai dipendenti appena assunti di lavorare in modo efficiente, trasparente e con la massima facilità di navigazione.
Allo stesso modo, i neoassunti devono avere una chiara comprensione delle modalità di comunicazione rapida all'interno della cultura dell'azienda acquirente. Si tratta di e-mail? Slack? Google Chat? Anche alcune piattaforme di gestione dei progetti includono Funzionalità di chat Funzionalità loro offerta.
Gestire due realtà tecnologiche durante l'integrazione post-fusione
Un'altra sfida tecnologica post-fusione che ostacola la comunicazione e l'efficienza è un problema fin troppo comune, ma che raramente viene preso in considerazione: i dipendenti acquisiti devono destreggiarsi tra due sistemi di posta elettronica e, di conseguenza, due calendari di team distinti.
Quando i dipendenti provenienti da altre aziende vengono inseriti nell'organico, spesso devono gestire per un certo periodo due account di posta elettronica e, di conseguenza, due calendari. Questo continuo passaggio da un account all'altro comporta una perdita di tempo, causa frustrazione e confusione e rende la pianificazione degli impegni un vero incubo. Quando i calendari dei due account non sono sincronizzati e aggiornati in tempo reale, il risultato è troppo spesso la mancata partecipazione a riunioni o la presenza di doppioni nell'agenda.
Il problema si aggrava quando il buy-side e il sell-side utilizzano piattaforme diverse, come ad esempio Google e Microsoft. Uno strumento di sincronizzazione dei calendari che gestisce la pianificazione delle riunioni aziendali tramite l'intelligenza artificiale, come CalendarBridge, risolve questo problema consentendo ai dipendenti che si muovono tra due mondi durante l'integrazione di sincronizzare i propri calendari. Ancora meglio, durante la PMI, CalendarBridge facile da configurare e gestito centralmente senza nulla da installare, evitando un carico aggiuntivo sui reparti IT.
Mancanza di un piano chiaro per la transizione tecnologica
È fondamentale disporre di un piano dettagliato di integrazione IT post-fusione. Il piano dovrebbe indicare quali strumenti e sistemi saranno mantenuti, quali saranno sostituiti e definire una tempistica per la sostituzione. Una volta individuati gli strumenti, è necessario un piano di formazione specifico e su misura, poiché la formazione generica spesso non è sufficiente a mantenere i dipendenti soddisfatti e motivati. I talenti di entrambe le parti coinvolte nell’operazione hanno i propri flussi di lavoro che li fanno sentire produttivi. L'acquirente dovrebbe essere pronto a fornire formazione su come replicare il più possibile i flussi di lavoro ad alto impatto sui nuovi sistemi. Quando si assegnano tempo e budget per questa formazione e transizione, non bisogna sottovalutare o sottovalutare le convinzioni radicate che spesso circondano la scelta della tecnologia. Ad esempio, chiedere ai dipendenti acquisiti di passare da Mac a PC, da Google Workplace a Microsoft 365 o da Zoom a Teams può a volte sembrare come chiedere loro di cambiare religione e quindi sono necessarie rassicurazioni sufficienti sotto forma di formazione su misura e di alta qualità
A tal proposito, nell'elaborazione del piano di transizione tecnologica, molti professionisti non si rendono conto che in alcuni casi non è necessario forzare l'integrazione, poiché semplicemente non è indispensabile. Talvolta è nell'interesse dell'acquirente consentire all'azienda acquisita di mantenere determinati strumenti e tecnologie, al fine di garantire la produttività e di sfruttare le sinergie.
Conclusione:
Si dice che i primi 100 giorni dell'integrazione IT post-fusione siano fondamentali e, sebbene non sia realistico pensare di portare a termine tutto in una volta, comprendere quali siano i punti critici più comunemente segnalati dai dipendenti durante l'integrazione post-fusione consentirà alle società acquirenti di Aiuto i talenti Aiuto , evitare lacune informative e lavorare per massimizzare il valore dell'operazione. Fortunatamente, le sfide sopra descritte possono essere affrontate attraverso soluzioni tecnologiche senza sovraccaricare i reparti IT e senza sottrarre tempo prezioso ai dipendenti.
