परिचय
पिछले कुछ वर्षों में हुए बड़े पैमाने पर विलय और अधिग्रहण (M&A) निवेशों पर सकारात्मक प्रतिफल प्राप्त करने के लिए, आईटी टीमों को विलय के बाद के एकीकरण के दौरान कर्मचारियों को खुश और उत्पादक बनाए रखना होगा।
विलय के बाद होने वाले अशांत एकीकरण (पीएमआई) अक्सर उद्धृत किए जाने वाले सौदों की विफलता दर के आधे से अधिक के लिए जिम्मेदार हैं। अनेक कारणों से, विलय के बाद प्रौद्योगिकी एकीकरण की सफलता या विफलता अक्सर समग्र विलय की सफलता या विफलता से घनिष्ठ रूप से संबंधित होती है। इसका एक प्रमुख कारण यह है कि बेन एंड कंपनी की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, व्यवसाय से संबंधित लगभग आधे तालमेल प्रौद्योगिकी-आधारित होते हैं।
परिणामस्वरूप, विलय और अधिग्रहण के आईटी एकीकरण योजनाओं पर विलय एवं अधिग्रहण विशेषज्ञों का ध्यान अधिक आकर्षित हो रहा है। एकीकरण योजना की शुरुआत पहले से होने और उचित जांच पड़ताल में वित्तीय पहलुओं के बजाय प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करने से कुछ प्रगति हो रही है; हालांकि, अभी भी पीएमआई (प्राइवेट मैनेजमेंट इंटेंट) की कुछ गलतियां कर्मचारियों के लिए परेशानी का सबब बन रही हैं और उनकी उत्पादकता एवं प्रतिधारण को नुकसान पहुंचा रही हैं।
दरअसल, विलय के बाद एकीकरण में होने वाली सबसे आम गलतियों में से एक है प्रमुख प्रतिभाओं को बनाए रखने पर पर्याप्त समय न देना, और प्रतिभाओं को बनाए रखने और प्रौद्योगिकी एकीकरण के बीच संबंध पर अक्सर चर्चा नहीं की जाती है। नीचे हम विलय के बाद प्रौद्योगिकी से जुड़ी तीन आम चुनौतियों और उनसे निपटने के तरीकों पर चर्चा करेंगे, ताकि प्रमुख प्रतिभाओं को बनाए रखा जा सके और तालमेल का लाभ उठाया जा सके।
विलय के बाद के एकीकरण के दौरान सत्य का कोई एक स्रोत नहीं है
किसी भी सौदे के सभी चरणों में, एक विश्वसनीय और वास्तविक समय में अपडेट होने वाला विश्वसनीय स्रोत अत्यंत महत्वपूर्ण होता है, और यहीं पर हमारा सहयोगात्मक, क्रॉस-टेनेंट कैलेंडर खंडित विलय और अधिग्रहण संचार के बोझ को कम करने में मदद कर सकता है।
जब दो कंपनियाँ आपस में विलय करती हैं, तो अक्सर काम अलग-अलग विभागों में बँट जाता है क्योंकि नए और पुराने कर्मचारी अपने-अपने तकनीकी तौर-तरीकों के अनुसार काम करने लगते हैं। एक्सेल स्प्रेडशीट का बार-बार आदान-प्रदान करना, जो कभी-कभी पुरानी हो चुकी होती हैं, और महत्वपूर्ण डेटा और जानकारी साझा करने के लिए केवल ईमेल का उपयोग करना बेहद खतरनाक तरीके हैं जो उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं और सौदे के अधिकतम मूल्य को प्राप्त करने में बाधा डाल सकते हैं।
इस समस्या के समाधान के लिए, अधिग्रहणकर्ता को एक ऐसे टूल का उपयोग करना चाहिए जो सभी सूचनाओं और कार्यों को एक जगह इकट्ठा कर सके और सभी कर्मचारियों और हितधारकों के लिए जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत प्रदान कर सके। आदर्श रूप से, मिडाक्सो जैसा एक सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रोजेक्ट मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म इस्तेमाल किया जाना चाहिए। इससे नए अधिग्रहीत कर्मचारियों को कुशल, पारदर्शी और आसानी से काम करने में मदद मिलती है।
इसी तरह, नए नियुक्त कर्मचारियों को अधिग्रहणकर्ता की संस्कृति में त्वरित संचार की प्रक्रिया की अच्छी समझ होनी चाहिए। क्या यह ईमेल है? स्लैक? गूगल चैट? कुछ प्रोजेक्ट मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म अपने उत्पाद में चैट सुविधाएँ भी प्रदान करते हैं।
विलय के बाद एकीकरण के दौरान दो तकनीकी दुनियाओं के बीच सामंजस्य स्थापित करना
विलय के बाद उत्पन्न होने वाली एक और तकनीकी चुनौती जो संचार और दक्षता में बाधा डालती है, वह बहुत आम है, लेकिन जिस पर शायद ही कभी ध्यान दिया जाता है: अधिग्रहीत कर्मचारियों को दो ईमेल सिस्टम और इसलिए दो अलग-अलग टीम कैलेंडर का उपयोग करना पड़ता है।
नए कर्मचारियों के कंपनी में शामिल होने पर, उन्हें अक्सर कुछ समय के लिए दो ईमेल खातों और परिणामस्वरूप दो कैलेंडरों का उपयोग करना पड़ता है। इन दो खातों के बीच बार-बार स्विच करने से समय की बर्बादी होती है, निराशा और भ्रम की स्थिति पैदा होती है, और शेड्यूलिंग में परेशानी आती है। जब दोनों खातों के कैलेंडर सिंक्रनाइज़ नहीं होते और वास्तविक समय में अपडेट नहीं होते, तो अक्सर मीटिंग छूट जाती हैं या एक ही समय में दो मीटिंग बुक हो जाती हैं।
यह समस्या तब और बढ़ जाती है जब खरीद पक्ष और विक्रय पक्ष अलग-अलग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हों, जैसे कि Google बनाम Microsoft। CalendarBridge जैसा एक कैलेंडर सिंकिंग टूल, जो AI की मदद से व्यावसायिक मीटिंग शेड्यूल करता है, इस समस्या का समाधान करता है। यह एकीकरण के दौरान दो अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले कर्मचारियों को अपने कैलेंडर सिंक करने की सुविधा देता है। PMI के दौरान तो यह और भी बेहतर होता है। CalendarBridge इसे आसानी से स्थापित किया जा सकता है और केंद्रीय रूप से प्रबंधित किया जा सकता है , इसमें कुछ भी इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है, जिससे आईटी विभागों पर अतिरिक्त दबाव नहीं पड़ता है।
स्पष्ट प्रौद्योगिकी परिवर्तन योजना का अभाव
विलय के बाद एक विस्तृत आईटी एकीकरण योजना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस योजना में यह स्पष्ट होना चाहिए कि कौन से उपकरण और सिस्टम रखे जाएंगे, किनको बदला जाएगा और प्रतिस्थापन की समयसीमा क्या होगी। एक बार उपकरण निर्धारित हो जाने के बाद, एक विशिष्ट, अनुकूलित प्रशिक्षण योजना की आवश्यकता होती है क्योंकि सामान्य प्रशिक्षण अक्सर कर्मचारियों को संतुष्ट और प्रेरित रखने के लिए पर्याप्त नहीं होता है। सौदे के दोनों पक्षों के कर्मचारियों की अपनी-अपनी कार्यप्रणालियाँ होती हैं जो उन्हें उत्पादक बनाती हैं। अधिग्रहणकर्ता को नए सिस्टम पर उच्च-प्रभाव वाली कार्यप्रणालियों को यथासंभव दोहराने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए तैयार रहना चाहिए। इस प्रशिक्षण और परिवर्तन के लिए समय और बजट आवंटित करते समय, प्रौद्योगिकी के चयन से संबंधित दृढ़ विश्वासों को कम न आंकें। उदाहरण के लिए, अधिग्रहीत कर्मचारियों को मैक से पीसी, या गूगल वर्कप्लेस से माइक्रोसॉफ्ट 365, या ज़ूम से टीम्स पर स्विच करने के लिए कहना कभी-कभी उन्हें धर्म बदलने के लिए कहने जैसा लग सकता है, इसलिए उच्च-गुणवत्ता वाले, अनुकूलित प्रशिक्षण के रूप में पर्याप्त आश्वासन की आवश्यकता होती है।
इस संदर्भ में, प्रौद्योगिकी परिवर्तन योजना विकसित करते समय, कई विशेषज्ञ यह समझने में विफल रहते हैं कि कुछ मामलों में एकीकरण को जबरदस्ती लागू करने की आवश्यकता नहीं होती, क्योंकि यह आवश्यक ही नहीं होता। कई बार उत्पादकता और तालमेल को बनाए रखने के लिए अधिग्रहणकर्ता के हित में यही होता है कि वह लक्षित कंपनी को कुछ उपकरण और प्रौद्योगिकी अपने पास रखने दे।
निष्कर्ष:
ऐसा कहा जाता है कि विलय के बाद आईटी एकीकरण के पहले 100 दिन बेहद महत्वपूर्ण होते हैं, और हालांकि एक ही बार में सब कुछ पूरा करना अव्यावहारिक है, फिर भी विलय के बाद एकीकरण के दौरान कर्मचारियों द्वारा बताई जाने वाली आम समस्याओं की जानकारी होने से अधिग्रहणकर्ता प्रमुख प्रतिभाओं का समर्थन कर सकेंगे, सूचना की कमियों से बच सकेंगे और सौदे के मूल्य को अधिकतम करने की दिशा में काम कर सकेंगे। सौभाग्य से, उपरोक्त चुनौतियों का समाधान आईटी विभागों पर अतिरिक्त बोझ डाले बिना और कर्मचारियों के बहुमूल्य समय को बर्बाद किए बिना तकनीकी समाधानों के माध्यम से किया जा सकता है।
