क्या शेड्यूलिंग लिंक अभद्र होते हैं? (संकेत: यदि आप इस सलाह का पालन करते हैं तो नहीं)

क्या शेड्यूलिंग लिंक असभ्य हैं?

विषयसूची

परिचय

तकनीकी नवाचारों, कोविड-19 से प्रेरित सामाजिक दूरी की नीतियों और घर से काम करने के आदेशों के साथ, क्या व्यावसायिक शिष्टाचार के मूल सिद्धांत कमजोर पड़ने लगे हैं? यह सवाल इंटरनेट पर गूंज रहा है और वर्चुअल कैलेंडर उपयोगकर्ताओं के मन में घर कर रहा है। बाज़ार में दर्जनों शेड्यूलिंग लिंक टूल उपलब्ध हैं (और भी आने वाले हैं), ऐसे में उपयोगकर्ताओं के लिए इन टूल के संभावित परिणामों को समझना और इनका उपयोग करते समय सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना महत्वपूर्ण है ताकि ग्राहकों, सहकर्मियों और वरिष्ठों को नाराज करने से बचा जा सके।

इस मुद्दे के एक पक्ष में मीडिया और तकनीक उद्योगों में काम करने वाले लोग हैं, जैसे विश्लेषक और सलाहकार बेनेडिक्ट इवांस, जो कहते हैं , “बैठकों को लेकर हमेशा कुछ अंतर्निहित धारणाएँ होती हैं। आप कहाँ मिलते हैं? कौन यात्रा करता है? कॉफी शॉप या मीटिंग रूम? यही एक कारण है कि स्वचालित कैलेंडर एजेंट बनाने के प्रयास कभी सफल नहीं हुए।” दूसरे पक्ष में शेड्यूलिंग लिंक के समर्थक हैं, जैसे एंडी ब्राउन, जो लिखते हैं, “मैं प्रक्रिया का बड़ा प्रशंसक हूँ। इसलिए मेरे लिए स्वचालन का भी बड़ा प्रशंसक होना आसान है। प्रक्रियाओं या प्रक्रियाओं के कुछ हिस्सों को स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना मुझे तार्किक और स्पष्ट लगता है। और कई लोग मुझसे सहमत हैं।”

नीचे हम शेड्यूलिंग लिंक की लोकप्रियता, उनके उपयोग के फायदे और नुकसान, और इस ट्विटर उपयोगकर्ता की तरह परिणाम से बचने के लिए उनका उपयोग करते समय सर्वोत्तम प्रथाओं की जांच करेंगे:

करें

 

शेड्यूलिंग लिंक एक वेबसाइट का लिंक होता है जो आपके कैलेंडर से जुड़ा होता है और आपकी वास्तविक समय की, सिंक्रनाइज़्ड कैलेंडर उपलब्धता दिखाता है ताकि अन्य लोग आपसे मिलने का समय निर्धारित कर सकें। यहां बताया गया है कि यह क्या है। CalendarBridge शेड्यूलिंग पेज इस प्रकार दिखता है:

CalendarBridge शेड्यूलिंग पेज

इसका उद्देश्य बैठकों और मुलाकातों को निर्धारित करने की प्रक्रिया को तेज़ और आसान बनाना है। दरअसल, फोर्ब्स के एक हालिया लेख में, वरिष्ठ योगदानकर्ता जॉन हॉल का दावा है, "शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से आपके समय प्रबंधन में सुधार होना लगभग तय है।"

 

शेड्यूलिंग टूल्स और लिंक्स की बढ़ती संख्या के पीछे क्या कारण है?

एलाइड मार्केट रिसर्च के अनुसार, शेड्यूलिंग और अपॉइंटमेंट सॉफ्टवेयर उद्योग के 2026 तक 546.31 मिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है। तुलनात्मक रूप से, 2018 में इस उद्योग का मूल्य 205.85 मिलियन डॉलर था। अब तक, उत्तरी अमेरिका शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर की बढ़ती लोकप्रियता में सबसे आगे रहा है, जिसमें स्वास्थ्य और कल्याण सेवाओं द्वारा शुरुआती अपनाने का विशेष योगदान रहा है। शेड्यूलिंग टूल्स की बढ़ती लोकप्रियता में योगदान देने वाले प्रमुख कारक निम्नलिखित हैं:

  • स्मार्टफ़ोन के बढ़ते चलन और उसके परिणामस्वरूप डिजिटल कैलेंडरों की बढ़ती संख्या। विकसित देशों में अधिकांश पेशेवर अब कई डिजिटल कैलेंडरों का उपयोग करते हैं।
  • पीढ़ीगत बदलाव। आम तौर पर मिलेनियल्स फोन पर बात करना पसंद नहीं करते और तकनीक के माध्यम से अपनी बुकिंग प्रक्रिया को नियंत्रित करना चाहते हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस के हालिया अध्ययन से भी इस बात की पुष्टि होती है।
  • प्रशासनिक कार्यों को कम करने की क्षमता। शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर और लिंक व्यवसायों को कुछ प्रशासनिक कार्यों और अतिरिक्त खर्चों को कम करने में सक्षम बनाते हैं; अपॉइंटमेंट के मामले में, अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने, रद्द करने या न आने की ज़िम्मेदारी ग्राहक पर होती है।
  • विकेंद्रीकृत कार्यबल और लचीले कार्य शेड्यूल। कई टीमें अलग-अलग टाइम ज़ोन में फैली हुई हैं, और अक्सर एक ही टाइम ज़ोन में भी अलग-अलग समय पर काम करती हैं, ऐसे में बैठकों को एक साथ समन्वित करने के अवसर कम होते जा रहे हैं। इसका नतीजा यह होता है कि ईमेल की अंतहीन चर्चाएँ होती रहती हैं, जिनमें उपलब्ध समय स्लॉट रात में जहाजों की तरह एक-दूसरे से टकराते रहते हैं। शेड्यूलिंग टूल एक ऐसा तरीका है जिससे गतिशील लक्ष्य पर निशाना साधे बिना अतुल्यकालिक समन्वय संभव हो पाता है।
  • आउटलुक, टीम्स और गूगल कैलेंडर की कमियां। आउटलुक/टीम्स शेड्यूलिंग असिस्टेंट और गूगल कैलेंडर का 'समय ढूंढें' फीचर आपको मीटिंग के लिए समय तय करने हेतु दूसरों की उपलब्धता देखने की सुविधा प्रदान करने के लिए बनाए गए हैं। लेकिन ये टूल दो तरह से विफल होते हैं:
  • आउटलुक/टीम्स शेड्यूलिंग असिस्टेंट और गूगल फाइंड ए टाइम केवल आंतरिक टीम सदस्यों के लिए ही उपयोगी हैं। इसलिए, उन लोगों के साथ मीटिंग के लिए जिनके पास आपकी संस्था में ईमेल पते नहीं हैं, ये उपकरण किसी तृतीय-पक्ष कैलेंडर-सिंकिंग टूल जैसे कि के बिना मददगार नहीं हैं। CalendarBridge .
  • आउटलुक/टीम्स शेड्यूलिंग असिस्टेंट और गूगल फाइंड ए टाइम केवल उपयोगकर्ताओं के प्राथमिक कैलेंडर को ही ध्यान में रखते हैं। इसलिए, जिन लोगों के पास कई कैलेंडर हैं, उनके लिए ये उपकरण किसी तृतीय-पक्ष कैलेंडर-सिंकिंग टूल जैसे कि के बिना उपयोगी नहीं हैं। CalendarBridge .

आउटलुक शेड्यूलिंग सहायक

अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए (जैसे सैलून अपॉइंटमेंट, जिम क्लास, रिजर्वेशन... यहां तक ​​कि कंसल्टेशन टाइम स्लॉट), शेड्यूलिंग लिंक अब आम बात हो गई है। जो कंपनियां अभी भी अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए ग्राहकों को कॉल करने या ईमेल पर बार-बार बातचीत करने के लिए कहती हैं, वे शायद अपना कारोबार खो रही हैं। अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए टूल का उपयोग करने का एक अतिरिक्त लाभ यह है कि कई टूल अब सीधे पेमेंट प्रोसेसर के साथ इंटीग्रेट हो जाते हैं, जिससे बुकिंग और पेमेंट दोनों एक ही आसान प्रक्रिया में हो जाते हैं।

मीटिंग्स की बात करें तो, शेड्यूलिंग लिंक्स का उपयोग तेज़ी से बढ़ रहा है (इसका प्रमाण Calendly का हालिया $3 बिलियन का मूल्यांकन है), फिर भी यह अभी भी सीमित दायरे में है। यह दायरा उन लोगों तक सीमित है जो ज़्यादा से ज़्यादा मीटिंग्स बुक करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं (जैसे सेल्स, रिक्रूटिंग आदि)। लेकिन, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, जैसे-जैसे ज़्यादा लोग रिमोट, हाइब्रिड और फ्लेक्सिबल वर्क शेड्यूल की ओर बढ़ रहे हैं, और कंसल्टेंट्स और फ्रीलांसरों की संख्या बढ़ने के साथ "आंतरिक" और "बाह्य" के बीच की रेखा धुंधली होती जा रही है, वैसे-वैसे ज़्यादा लोग मीटिंग्स को कोऑर्डिनेट करने के लिए अंतहीन ईमेल थ्रेड्स के चक्र को तोड़ने के लिए शेड्यूलिंग लिंक्स और AI-सहायता प्राप्त कैलेंडर मैनेजमेंट के साथ-साथ अन्य समर्पित शेड्यूलिंग टूल्स का सहारा ले रहे हैं।

शेड्यूलिंग लिंक उपयोगी होते हैं, लेकिन हमेशा नहीं। अगर निम्नलिखित में से कोई भी स्थिति हो तो लिंक न भेजना ही बेहतर है:

  • आप अनौपचारिक रूप से जुड़ रहे हैं (उदाहरण के लिए, किसी मित्र या परिवार के सदस्य के साथ कॉफी पर बातचीत)।
  • प्राप्तकर्ता को पहले व्यक्तिगत निमंत्रण की उम्मीद होती है (जैसे, बॉस, वीआईपी)।
  • पेशेवर मानदंड स्वचालित बुकिंग उपकरणों को हतोत्साहित करते हैं।
  • इस बैठक में संवेदनशील विषय शामिल हैं जिनके लिए अधिक व्यक्तिगत स्पर्श की आवश्यकता है।

ऐसे मामलों में, संक्षिप्त संदेश से शुरुआत करें, जैसे: "क्या हम अगले सप्ताह 10 मिनट की कॉल पर बात कर सकते हैं?", फिर समय या अपना शेड्यूल बताएं। इससे कॉल लिंक एक विकल्प के रूप में प्रस्तुत होता है, न कि एक मांग के रूप में।

शेड्यूलिंग लिंक का उपयोग करते समय सर्वोत्तम अभ्यास क्या हैं?

अपॉइंटमेंट और मीटिंग के बीच यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि असभ्यता और कार्यस्थल शिष्टाचार से संबंधित विवाद आमतौर पर केवल मीटिंग के दौरान ही सामने आते हैं। अपॉइंटमेंट के मामले में, शेड्यूलिंग लिंक उनकी सुविधा के कारण स्वागत योग्य होते हैं; ग्राहक इस उपयोग को "असभ्य" नहीं मानते क्योंकि उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता की भूमिका स्पष्ट होती है और व्यक्तिगत नहीं होती। हालांकि, जब किसी व्यावसायिक मीटिंग को शेड्यूल करने की बात आती है, तो लिंक भेजना ऐसा लग सकता है जैसे "मेरा समय आपके समय से अधिक मूल्यवान है" क्योंकि प्राप्तकर्ता को बुकिंग पेज पर जाकर समय चुनने का "काम" करना पड़ता है। अधिक उन्नत शेड्यूलिंग लिंक प्रदाता उपयुक्त समय स्लॉट ढूंढना आसान बनाकर इस चिंता को कम कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, केवल वही समय दिखाना जो लिंक के मालिक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए उपयुक्त हो), लेकिन यह अभी तक सामान्य बात नहीं है और इसलिए कई लोगों को अभी भी लगता है कि शेड्यूलिंग लिंक प्राप्त करना लिंक के मालिक के निजी सहायक के रूप में काम करने के लिए कहे जाने जैसा है।

मीटिंग तय करते समय, बातचीत के संदर्भ और संदेश को सही ढंग से प्रस्तुत करना बेहद ज़रूरी है ताकि अभद्रता या अवैयक्तिक संचार के आरोपों से बचा जा सके। कुछ सामान्य सुझाव इस प्रकार हैं:

  • बिना पूर्व संपर्क वाले बिक्री ईमेल में अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिंक भेजने से बचें। यदि आप एक नया संबंध स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से आप ऐसी किसी भी चीज़ से बचना चाहेंगे जिसे बहुत साहसी या वर्जित माना जा सकता है।
  • अपने वरिष्ठों के साथ काम करते समय, अधिक व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने पर विचार करें और समय-सारणी का काम स्वयं संभालें (उदाहरण के लिए, उनके सहायक के साथ सीधे समन्वय करके)।
  • Politely play up the convenience factor of utilizing the scheduling link. For example, “Feel free to pick a time that works best for you, if you are ready to meet: {insert link];” or “I’ve found scheduling can become much easier using calendar links; if you’re comfortable with this approach, here is my link.”

These tips are all good, but I have a slight twist on them that I have found to work basically 100% of the time:

“If you would like to meet, please suggest a few times (or send your scheduling link), or you can put something on my calendar here: {insert link}.”

मुझे लगता है कि यह तरीका इसलिए कारगर है क्योंकि: (1) यह सम्मानजनक है – दूसरे व्यक्ति को आगे बढ़ने के तरीके पर पूरा नियंत्रण मिल जाता है; (2) यह स्पष्ट करता है कि आप उनके शेड्यूलिंग लिंक (यदि उनके पास है) का उपयोग करने से "ऊपर" नहीं हैं; और (3) समय सुझाने का उल्लेख उन्हें याद दिलाता है कि उन्हें वैसे भी अपना कैलेंडर देखना होगा, इसलिए लिंक का उपयोग करना बेहतर है और केवल एक बार ही देखना होगा!

मुख्य निष्कर्ष

कहावत है कि लोग उन्हीं लोगों के साथ व्यापार करते हैं जिन्हें वे पसंद करते हैं और जिन पर भरोसा करते हैं। आपका संवाद करने का तरीका, यहां तक ​​कि ईमेल के माध्यम से भी, महत्वपूर्ण है। दक्षता और सुविधा, शिष्टाचार और पारस्परिक संबंधों के बीच सकारात्मक संतुलन थोड़ी सी समझदारी से हासिल किया जा सकता है। शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर और शेड्यूलिंग लिंक का सोच-समझकर और उचित तरीके से उपयोग करने से आपके व्यापार करने के तरीके में सुधार हो सकता है, साथ ही आपकी उत्पादकता भी बढ़ सकती है।

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