Introduction
Pour obtenir un retour positif sur les investissements massifs dans les fusions et acquisitions qui ont eu lieu ces dernières années, les équipes informatiques doivent faire en sorte que les employés soient heureux et productifs pendant l'intégration post-fusion.
Les intégrations post-fusion turbulentes sont responsables de plus de la moitié des taux d'échec des transactions souvent cités. Pour une multitude de raisons, le succès ou l'échec de l'intégration technologique post-fusion est souvent étroitement lié au succès ou à l'échec de la fusion dans son ensemble. L'une des principales raisons est qu'environ la moitié des synergies liées à l'entreprise sont fondées sur la technologie, selon un rapport récent de Bain and Company.
En conséquence, les plans d'intégration des technologies de l'information dans les fusions et acquisitions suscitent davantage d'attention de la part des spécialistes des fusions et acquisitions. Comme la planification de l'intégration commence plus tôt et que la diligence raisonnable s'efforce de se concentrer sur la technologie et pas seulement sur les aspects financiers, des progrès ont été accomplis.
En fait, l'une des erreurs d'intégration post-fusion les plus courantes est de ne pas consacrer suffisamment de temps à la conservation des talents clés, et le lien entre la conservation des talents et l'intégration technologique n'est souvent pas abordé. Nous examinerons ci-dessous trois défis technologiques courants après une fusion et la manière dont ils peuvent être relevés afin de conserver les talents clés et d'exploiter les synergies.
Pas de source unique de vérité lors de l'intégration post-fusion
À tous les stades d'une transaction, il est essentiel de disposer d'une source unique de vérité, mise à jour en temps réel et de manière fiable. C'est pourquoi notre calendrier collaboratif et multi-locataires peut contribuer à alléger le fardeau des communications dispersées en matière de fusions et d'acquisitions.
Lorsque deux entreprises s'intègrent, le travail est souvent cloisonné, les nouveaux et les anciens talents se réfugiant dans leur zone de confort technologique pour accomplir leur travail. L'échange de feuilles de calcul Excel, parfois obsolètes, et l'utilisation exclusive du courrier électronique pour partager des données et des informations essentielles sont des pratiques extrêmement dangereuses qui peuvent nuire à la productivité et empêcher de maximiser la valeur de l'opération.
Pour résoudre ce problème, l'acquéreur doit s'appuyer sur un outil capable d'héberger toutes les informations et les tâches, offrant ainsi une source unique de vérité à tous les employés et à toutes les parties prenantes. L'idéal est d'utiliser une plateforme de gestion de projet, telle que Midaxo, qui est intuitive et conviviale. Cela permet aux employés nouvellement acquis de travailler de manière efficace, transparente et facile à naviguer.
Dans le même ordre d'idées, les nouveaux collaborateurs doivent bien comprendre comment s'effectuent les communications rapides au sein de la culture de l'entreprise acquéreuse. S'agit-il d'e-mails ? De Slack ? De Google Chat ? Certaines plateformes de gestion de projet intègrent également Fonctionnalités de chat Fonctionnalités leur offre.
Naviguer entre deux mondes technologiques lors de l'intégration post-fusion
Un autre défi technologique post-fusion qui entrave la communication et l'efficacité est très courant, mais rarement pris en compte : les employés acquis doivent naviguer entre deux systèmes de messagerie électronique et, par conséquent, deux calendriers d'équipe distincts.
Lorsque les nouveaux employés sont intégrés, ils doivent souvent naviguer pendant un certain temps entre deux comptes de courrier électronique et, par conséquent, deux calendriers. Ce va-et-vient entre les deux comptes fait perdre du temps, est source de frustration et de confusion, et produit des cauchemars en matière de planification. Lorsque les calendriers des deux comptes ne sont pas synchronisés et mis à jour en temps réel, il en résulte trop souvent des réunions manquées et des doubles réservations.
Ce problème est exacerbé lorsque les acheteurs et les vendeurs utilisent des plateformes différentes, comme Google et Microsoft. Un outil de synchronisation d'agendas qui gère la planification des réunions professionnelles à l'aide de l'IA, tel que CalendarBridge, résout ce problème en permettant aux employés évoluant dans deux univers différents pendant la phase d'intégration de synchroniser leurs calendriers. Mieux encore, pendant la phase de PMI, CalendarBridge facile à configurer et à gérer de manière centralisée, sans rien à installer, ce qui évite une charge de travail supplémentaire pour les services informatiques.
Absence de plan de transition technologique clair
Il est essentiel de disposer d'un plan détaillé d'intégration des technologies de l'information après la fusion. Ce plan doit identifier les outils et les systèmes qui seront conservés, ceux qui seront remplacés, ainsi qu'un calendrier de remplacement. Une fois les outils déterminés, un plan de formation spécifique et adapté est nécessaire, car une formation générique ne suffit souvent pas à maintenir les employés satisfaits et motivés. Les talents des deux parties à l'opération ont leurs propres flux de travail qui leur permettent de se sentir productifs. L'acquéreur doit être prêt à fournir une formation sur la manière de reproduire autant que possible les flux de travail à fort impact sur les nouveaux systèmes. Lors de l'allocation de temps et de budget pour cette formation et cette transition, il ne faut pas sous-estimer ou sous-évaluer les croyances fortement ancrées qui entourent souvent le choix de la technologie. Par exemple, demander à des employés acquis de passer de Mac à PC, ou de Google Workplace à Microsoft 365, ou de Zoom à Teams, peut parfois leur donner l'impression de changer de religion, et il est donc nécessaire de les rassurer suffisamment en leur proposant une formation de haute qualité et sur mesure
À cet égard, lors de l'élaboration du plan de transition technologique, de nombreux praticiens ne réalisent pas qu'ils ne doivent pas forcer l'intégration dans certains cas, car cela n'est tout simplement pas nécessaire. Il est parfois dans l'intérêt de l'acquéreur de permettre à la société cible de conserver certains outils et technologies pour des raisons de productivité et de synergie.
Conclusion :
On dit souvent que les 100 premiers jours suivant une fusion sont cruciaux pour l'intégration informatique. S'il n'est pas réaliste de tout mettre en place d'un seul coup, le fait de bien cerner les difficultés fréquemment signalées par les employés lors de cette phase permettra aux acquéreurs de Aide les talents Aide , d'éviter les lacunes en matière d'information et de s'attacher à maximiser la valeur de l'opération. Heureusement, ces défis peuvent être relevés grâce à des solutions technologiques, sans surcharger les services informatiques ni mobiliser le temps précieux des employés.
