Introducción
Lograr un rendimiento positivo de las inversiones masivas en fusiones y adquisiciones que han tenido lugar en los últimos años significa que los equipos de TI deben mantener a los empleados contentos y productivos durante la integración posterior a la fusión.
Las turbulentas integraciones posteriores a la fusión son responsables de más de la mitad de los índices de fracaso de las operaciones que se citan a menudo. Por múltiples razones, el éxito o el fracaso de la integración tecnológica posterior a la fusión suele estar estrechamente relacionado con el éxito o el fracaso de la fusión en general. Una razón clave es que, según un informe reciente de Bain and Company, aproximadamente la mitad de las sinergias empresariales son de tipo tecnológico.
Como resultado, los planes de integración de TI en fusiones y adquisiciones están recibiendo más atención por parte de los profesionales de fusiones y adquisiciones. A medida que la planificación de la integración comienza antes y la diligencia debida se esfuerza por centrarse en la tecnología y no sólo en los aspectos financieros, se están logrando algunos avances; sin embargo, sigue habiendo errores de PMI que causan dolores de cabeza a los empleados y perjudican su productividad y retención.
De hecho, uno de los errores más comunes en la integración posterior a una fusión es no dedicar suficiente tiempo a retener el talento clave, y a menudo no se habla de la relación entre la retención del talento y la integración tecnológica. A continuación exploraremos tres retos tecnológicos comunes tras una fusión y cómo pueden abordarse para retener el talento clave y aprovechar las sinergias.
No hay una única fuente de verdad durante la integración posterior a la fusión
En todas las fases de una operación, es de suma importancia contar con una única fuente de información que se actualice de forma fiable y en tiempo real, y es ahí donde nuestro calendario colaborativo y multiusuario puede ayudar a aliviar la carga que supone la fragmentación de las comunicaciones de fusiones y adquisiciones.
Cuando dos empresas se integran, el trabajo a menudo se convierte en un silo, ya que los nuevos y los antiguos talentos caen en sus zonas de confort tecnológico para completar su trabajo. El intercambio de hojas de cálculo Excel, que a veces pueden estar obsoletas, y el uso exclusivo del correo electrónico para compartir datos e información críticos son prácticas muy peligrosas que pueden afectar negativamente a la productividad e impedir que se maximice el valor de la operación.
Para resolver este problema, el comprador necesita una herramienta que pueda albergar toda la información y las tareas, proporcionando una única fuente de información a todos los empleados y partes interesadas. Lo ideal es utilizar una plataforma de gestión de proyectos, como Midaxo, que sea intuitiva y fácil de usar. Esto permite a los empleados recién adquiridos trabajar de forma eficiente, transparente y fácil de navegar.
En la misma línea, los empleados recién incorporados deben comprender bien cómo se lleva a cabo la comunicación rápida dentro de la cultura de la empresa adquirente. ¿Se utiliza el correo electrónico? ¿Slack? ¿Google Chat? Algunas plataformas de gestión de proyectos también incluyen Funciones de chat Funciones su oferta de productos.
Navegar por dos mundos tecnológicos durante la integración posterior a la fusión
Otro reto tecnológico que dificulta la comunicación y la eficiencia tras la fusión es uno demasiado común, pero al que rara vez se presta atención: los empleados adquiridos tienen que navegar por dos sistemas de correo electrónico y, por tanto, dos calendarios de equipo distintos.
Cuando se incorporan nuevos empleados, a menudo deben navegar durante algún tiempo por dos cuentas de correo electrónico y, en consecuencia, dos calendarios. Esta alternancia entre dos cuentas hace perder tiempo, provoca frustración y confusión, y produce pesadillas de programación. Cuando los calendarios de las dos cuentas no están sincronizados y actualizados en tiempo real, el resultado suele ser la pérdida de reuniones y la duplicación de reservas.
Este problema se agrava cuando el lado comprador y el lado vendedor utilizan plataformas diferentes, como Google frente a Microsoft. Una herramienta de sincronización de calendarios que gestiona la programación de reuniones de trabajo mediante IA, como CalendarBridge, resuelve este problema al permitir que los empleados que se mueven entre dos entornos durante la integración sincronicen sus calendarios. Y lo que es aún mejor durante la fase de integración post-fusión (PMI), CalendarBridge configura fácilmente y se gestiona de forma centralizada sin necesidad de instalar nada, lo que evita una carga adicional para los departamentos de TI.
Falta de un plan claro de transición tecnológica
Es fundamental contar con un plan detallado de integración informática tras la fusión. El plan debe identificar qué herramientas y sistemas se mantendrán, cuáles se sustituirán y un calendario para la sustitución. Una vez determinadas las herramientas, se necesita un plan de formación específico y a medida, ya que la formación genérica no suele bastar para mantener a los empleados contentos y motivados. El talento de ambas partes del acuerdo tiene sus propios flujos de trabajo que les hacen sentirse productivos. La empresa adquirente debe estar preparada para impartir formación sobre cómo reproducir en la medida de lo posible los flujos de trabajo de alto impacto en los nuevos sistemas. Al asignar tiempo y presupuesto para esta formación y transición, no subestime ni infravalore las firmes creencias que suelen rodear la elección de la tecnología. Por ejemplo, pedir a los empleados adquiridos que cambien de Mac a PC, o de Google Workplace a Microsoft 365, o de Zoom a Teams puede parecer a veces como pedirles que cambien de religión y, por tanto, se necesitan suficientes garantías en forma de formación de alta calidad y adaptada a sus necesidades
A este respecto, al elaborar el plan de transición tecnológica, muchos profesionales no se dan cuenta de que no necesitan forzar la integración en algunos casos, ya que sencillamente no es necesario. A veces, lo mejor para el adquirente es permitir que la empresa objetivo conserve determinadas herramientas y tecnologías en aras de la productividad y la captación de sinergias.
Conclusión:
Se dice que los primeros 100 días de la integración de TI posterior a la fusión son críticos y, aunque no es realista lograrlo todo a la vez, conocer los puntos débiles más comunes de los empleados durante la integración posterior a la fusión permitirá a los adquirentes apoyar a los talentos clave, evitar lagunas de información y trabajar para maximizar el valor del acuerdo. Afortunadamente, los retos mencionados pueden abordarse mediante ofertas tecnológicas sin sobrecargar de trabajo a los departamentos de TI ni ocupar el valioso tiempo de los empleados.
