परिचय एवं संक्षिप्त सारांश
महत्वपूर्ण बिक्री वार्ताओं में, समय-निर्धारण का अनुभव अधिकांश टीमों की सोच से कहीं अधिक मायने रखता है। मुझे यह बात तब पता चली जब मुझे हबस्पॉट के साथ एक डेमो आयोजित करने के लिए कहा गया। यह कोई सामान्य साइनअप या त्वरित जानकारी जुटाने वाली कॉल नहीं थी, बल्कि यह कई टीमों, निर्णयकर्ताओं और आंतरिक वार्ताओं को शामिल करते हुए एक बहु-उपयोगकर्ता बिक्री मूल्यांकन था ।
ऐसी स्थिति में, मुझे थोड़ी सी मार्गदर्शन की उम्मीद थी। इसके बजाय, मुझे एक बुकिंग लिंक मिला।
वह अनुभव मेरे मन में बैठ गया क्योंकि इसने बिक्री के बारे में मेरी पहले से मौजूद धारणा को उजागर किया। जब कोई व्यक्ति आपके उत्पाद पर गंभीरता से विचार कर रहा हो, तो लक्ष्य यह होना चाहिए कि अगला कदम आसान, व्यक्तिगत और निर्देशित लगे। बुकिंग लिंक उपयोगी हो सकता है, लेकिन यह एक महत्वपूर्ण बिक्री वार्ता को स्व-सेवा चेकआउट जैसा भी बना सकता है।
यही समस्या है CalendarBridge 's AI शेड्यूलिंग असिस्टेंट को इन समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
त्वरित सारांश
- बुकिंग लिंक सेल्फ-सर्विस शेड्यूलिंग के लिए तो अच्छे से काम करते हैं, लेकिन उच्च मूल्य वाली बिक्री संबंधी बातचीत में ये लेन-देन जैसे लग सकते हैं।
- मैन्युअल शेड्यूलिंग से सेल्स टीमों के लिए अप्रत्यक्ष प्रशासनिक कार्य उत्पन्न होता है।
- महत्वपूर्ण बिक्री संबंधी बातचीत में अक्सर अधिक निर्देशित और विशेष अनुभव की आवश्यकता होती है।
- CalendarBridge 's AI शेड्यूलिंग असिस्टेंट सेल्स टीमों को ईमेल थ्रेड्स के भीतर ही मीटिंग्स को कोऑर्डिनेट करने में मदद करता है।
- सहायक समय का सुझाव दे सकता है, फॉलो-अप कर सकता है, मीटिंग का समय बदल सकता है और स्वचालित रूप से इवेंट बुक कर सकता है।
- सेल्स टीमें हर बातचीत को मैन्युअल रूप से प्रबंधित किए बिना व्यक्तिगत रूप से मीटिंग शेड्यूल कर सकती हैं।
एंटरप्राइज़ बिक्री में बुकिंग लिंक क्यों अपर्याप्त साबित होते हैं?
Calendly और अन्य ऐसे टूल जिनमें कैलेंडर प्लेटफॉर्म में ही बुकिंग पेज बने होते हैं, त्वरित और स्व-सेवा शेड्यूलिंग के लिए बेहतरीन हैं। कम महत्वपूर्ण मीटिंग, सपोर्ट कॉल या आंतरिक चेक-इन के लिए, गति और सुविधा आमतौर पर प्राथमिकता होती है।
सबसे बड़ी समस्या तब उत्पन्न होती है जब हर बातचीत को एक समान माना जाता है, और बुकिंग लिंक सभी प्रकार की बुकिंग के लिए आपका एकमात्र तरीका बन जाते हैं ।
जब बातचीत में कोई बड़ा खाता, कार्यकारी हितधारक, साझेदारी पर चर्चा या उच्च-मूल्य वाले ग्राहक संबंध शामिल होते हैं, तो बुकिंग लिंक भेजना कारगर हो सकता है, लेकिन इससे काम वापस संभावित खरीदार पर भी आ सकता है ।
हबस्पॉट के साथ मेरे अनुभव ने बिक्री के क्षेत्र में मेरे पहले से मौजूद सहज ज्ञान को और पुष्ट किया। प्राथमिकता के क्रम में, ग्राहक को हमसे खरीदारी करने के लिए मेहनत नहीं करनी चाहिए । लक्ष्य यह होना चाहिए कि किसी के लिए आपके साथ समय बिताने और अंततः आपके उत्पाद को खरीदने के लिए हां कहना जितना संभव हो उतना आसान हो।
महत्वपूर्ण ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करने का यही सही समय होता है। बुकिंग लिंक इसके ठीक विपरीत काम करता है।
मैन्युअल बिक्री शेड्यूलिंग की छिपी हुई लागत
एक अनुभवी सेल्सपर्सन होने के नाते, मैं इस बात को सहज रूप से समझता हूँ और इसीलिए मैं महत्वपूर्ण बातचीत के दौरान बुकिंग लिंक का इस्तेमाल बिल्कुल नहीं करता। इसके बजाय, मैं सीधे समय का प्रस्ताव देता हूँ और शेड्यूलिंग प्रक्रिया को व्यक्तिगत रखता हूँ।
लेकिन इसका एक छिपा हुआ नुकसान यह है कि मैन्युअल शेड्यूलिंग आपका पीछा हर जगह करने लगती है, यहां तक कि काम के घंटों के बाहर भी। आप लगातार नोटिफिकेशन देखते रहते हैं, काम की गति बनाए रखने की कोशिश करते हैं और समय या अन्य अवसरों से समझौता करने से पहले मीटिंग तय करने की उम्मीद करते हैं।
और जब आप हर हफ्ते डेमो, फॉलो-अप और रीशेड्यूल करने में यही सब करते हैं, तो समय बहुत जल्दी बीत जाता है । सेल्सफोर्स के सर्वे में पाया गया कि सेल्स प्रतिनिधि अपने हफ्ते का सिर्फ 28% समय ही बिक्री में लगाते हैं। बाकी समय समन्वय और प्रशासनिक कार्यों में ही खर्च हो जाता है।
हम शेड्यूलिंग के लिए किस प्रकार अलग दृष्टिकोण अपनाते हैं? CalendarBridge
CalendarBridge AI शेड्यूलिंग असिस्टेंट के साथ, अनुभव किसी वास्तविक कार्यकारी सहायक के साथ काम करने जैसा होता है ।
ग्राहकों को आपके बुकिंग पेज पर भेजने के बजाय, शेड्यूलिंग ईमेल बातचीत के अंदर ही रहती है। मैं बस सामान्य रूप से बातचीत शुरू कर सकता हूँ और असिस्टेंट को भी उस थ्रेड में CC कर सकता हूँ।
वहां से सहायक निम्नलिखित कार्य कर सकता है:
- बैठक के समय का सुझाव दें या उपलब्धता के बारे में पूछें
- अपने सभी कनेक्टेड कैलेंडरों में समन्वय स्थापित करें, यहां तक कि विभिन्न कंपनियों, किरायेदारों और वातावरणों में भी।
- अगर कोई अचानक चुप हो जाए तो उससे संपर्क बनाए रखें।
- योजनाओं में बदलाव होने पर बैठकों का समय बदलें।
- मीटिंग बुक करें और कैलेंडर आमंत्रण स्वचालित रूप से भेजें
यह वास्तविक बी2बी बिक्री कार्यप्रवाह में विशेष रूप से मूल्यवान हो जाता है जहां शेड्यूलिंग अक्सर एक साथ कई संगठनों, अधिकारियों, विभागों और कैलेंडर प्रणालियों तक फैली होती है।
मैं बिक्री शेड्यूलिंग के लिए हमारे एआई सहायक का उपयोग कैसे करता हूँ
बिक्री बैठकों के लिए हमारे एआई शेड्यूलिंग असिस्टेंट का उपयोग करने के लिए, मैं इसे उस तरीके के अनुसार कॉन्फ़िगर करूंगा जिस तरह से मैं वास्तव में चाहता हूं कि संभावित ग्राहक शेड्यूलिंग प्रक्रिया का अनुभव करें।
सेल्स मीटिंग के लिए एआई शेड्यूलिंग असिस्टेंट का उपयोग करने के लिए, मैं इसे उस तरीके के अनुसार कॉन्फ़िगर करूंगा जिस तरह से मैं वास्तव में चाहता हूं कि संभावित ग्राहक शेड्यूलिंग प्रक्रिया का अनुभव करें।
सबसे पहले , मैं वह ईमेल खाता चुनता हूँ जिसका उपयोग सहायक को करना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि मैं चाहता हूँ कि अपॉइंटमेंट संबंधी जवाब उसी पेशेवर पहचान से जुड़ा हुआ लगे जिसे संभावित ग्राहक पहले से जानता है।
इसके बाद , मैं उन कैलेंडर का चयन करता हूँ जिन्हें सहायक को उपलब्धता के लिए देखना चाहिए। कई सेल्सपर्सन, कंसल्टेंट, एग्जीक्यूटिव और फाउंडर्स के लिए, वास्तविक उपलब्धता एक से अधिक कैलेंडर में फैली होती है। CalendarBridge यह विभिन्न कार्य, व्यक्तिगत, ग्राहक या अंतर-कंपनी परिवेशों में जुड़े हुए कैलेंडर की जांच कर सकता है, जिससे उन टकरावों को रोकने में मदद मिलती है जिन्हें एकल-कैलेंडर बुकिंग पृष्ठ अनदेखा कर सकता है।
फिर, मैं अपना टाइम ज़ोन सेट करता हूं और उस वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग टूल से कनेक्ट करता हूं जिसका मैं सबसे अधिक बार उपयोग करता हूं, जैसे कि ज़ूम, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स या गूगल मीट।
सबसे महत्वपूर्ण चरण असिस्टेंट कॉन्फ़िगरेशन है। यहीं पर मैं आपको बताता हूँ। CalendarBridge मैं चाहता हूं कि सेल्स मीटिंग शेड्यूल करते समय असिस्टेंट कैसा व्यवहार करे।
कई उपयोगकर्ताओं वाले संगठन में अपने एआई असिस्टेंट को अनुकूलित करने के बारे में जानें ।
मैं उच्च-मूल्य वाली बातचीत के लिए अपने एआई सहायक को कैसे कॉन्फ़िगर करता हूँ
यहीं पर सहायक एक सामान्य शेड्यूलिंग टूल से कहीं अधिक उपयोगी साबित होता है। मैं यह नहीं चाहता कि यह केवल खाली समय खोज निकाले। मैं चाहता हूं कि यह अनुभव को सुरक्षित रखे, गति बनाए रखे और निर्णय लेने से पहले मुझसे कब पूछना है, यह भी जाने।
मेरा कॉन्फ़िगरेशन कुछ इस तरह दिखेगा :
– बातचीत का लहजा सौहार्दपूर्ण, पेशेवर और अनौपचारिक रखें ताकि शेड्यूलिंग प्रक्रिया स्वचालित होने के बजाय व्यक्तिगत लगे।
– मेरी पूरी उपलब्धता बताने के बजाय, 2-3 चुनिंदा मीटिंग समय सुझाएं।
– जहां तक संभव हो, प्रस्तावों को प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय क्षेत्र के अनुसार ही शेड्यूल करें।
– आंतरिक बैठकों की तुलना में बाहरी बैठकों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
– आंतरिक बैठकों में @acme.com डोमेन वाले कोई भी व्यक्ति शामिल हो सकते हैं।
लंबी रणनीति या मूल्यांकन बैठकों का समय डिफ़ॉल्ट रूप से 60 मिनट होना चाहिए।
– यदि 24 घंटे बाद भी कोई प्रतिक्रिया न मिले तो दोबारा संपर्क करें।
यदि मेरा कैलेंडर अत्यधिक व्यस्त हो जाता है, तो किसी भी चीज़ को स्वचालित रूप से स्थानांतरित करने से पहले मुझसे पूछें कि किस बैठक को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
– मेरी स्पष्ट अनुमति के बिना मौजूदा बैठकों को स्थानांतरित न करें।
– यदि कोई आमने-सामने की बैठक निर्धारित की जा रही है, तो उपलब्ध कॉन्फ्रेंस रूम को स्वचालित रूप से बुक कर लें।
एक बार कॉन्फ़िगरेशन हो जाने के बाद, मैं बुकिंग लिंक भेजने के बजाय ईमेल थ्रेड में असिस्टेंट को CC कर सकता हूँ। क्लाइंट बातचीत में बना रहता है, असिस्टेंट समन्वय संभालता है, और मुझे हर जवाब पर नज़र रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
क्या आप कैलेंडर के मेल न खाने के कारण बार-बार एक ही समय पर दो बुकिंग होने से परेशान हैं? तो यह आजमाएं CalendarBridge बजाय
क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
व्हाइट-ग्लव सेल्स शेड्यूलिंग महत्वपूर्ण बिक्री बैठकों के समन्वय का अधिक निर्देशित और व्यक्तिगत तरीका है। संभावित ग्राहक को बुकिंग पेज पर भेजने और उनसे समय चुनने के लिए कहने के बजाय, विक्रेता या सहायक सीधे बैठक के समन्वय में मदद करते हैं।
बुकिंग लिंक बहुत उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन जब मीटिंग में कोई गंभीर खरीदार, कार्यकारी हितधारक या बिक्री का बड़ा अवसर शामिल हो, तो वे औपचारिक लग सकते हैं। ऐसे मामलों में, संभावित ग्राहक से खुद अपॉइंटमेंट लेने के लिए कहना उस समय असहजता पैदा कर सकता है जब आप चाहते हैं कि अनुभव सहज और व्यक्तिगत हो।
CalendarBridge एआई शेड्यूलिंग असिस्टेंट ईमेल थ्रेड्स के अंदर काम करता है। आप असिस्टेंट को बातचीत में सीसी कर सकते हैं, और यह समय सुझाने, उपलब्धता समन्वय करने, फॉलो-अप करने, मीटिंग की पुष्टि होने के बाद उसे रीशेड्यूल करने और कैलेंडर आमंत्रण भेजने में मदद कर सकता है।
मेरे विचार से, यह मीटिंग पर निर्भर करता है। त्वरित स्व-सेवा शेड्यूलिंग के लिए बुकिंग लिंक अक्सर सबसे अच्छा विकल्प होता है। एआई शेड्यूलिंग असिस्टेंट तब बेहतर होता है जब मीटिंग के लिए अधिक व्यक्तिगत, निर्देशित या लचीले शेड्यूलिंग अनुभव की आवश्यकता होती है।
जी हां। असिस्टेंट को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कि अगर कोई जवाब न दे तो वह फॉलो-अप करे, जिससे हर बातचीत को मैन्युअल रूप से देखे बिना ही बिक्री संबंधी बातचीत चलती रहती है।
उच्च स्तरीय एआई शेड्यूलिंग सेल्सपर्सन, कंसल्टेंट, फाउंडर्स, एग्जीक्यूटिव, अकाउंट मैनेजर और कस्टमर-फेसिंग टीमों के लिए उपयोगी है जो संभावित ग्राहकों, क्लाइंट्स, पार्टनर्स या स्टेकहोल्डर्स के साथ महत्वपूर्ण मीटिंग्स शेड्यूल करते हैं।
अंतिम विचार
बुकिंग लिंक उपयोगी होते हैं, लेकिन वे हमेशा उच्च-मूल्य वाली बिक्री बैठकों के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं।
जब बातचीत महत्वपूर्ण होती है, तो शेड्यूलिंग का अनुभव भी उतना ही महत्वपूर्ण होता है। संभावित ग्राहक को ऐसा महसूस नहीं होना चाहिए कि उन्हें कोई और काम सौंप दिया गया है। उन्हें यह महसूस होना चाहिए कि अगला कदम आसान, निर्देशित और सार्थक है।
इसीलिए मुझे व्यक्तिगत स्पर्श की आवश्यकता वाली बिक्री संबंधी बातचीत के लिए हमारे एआई शेड्यूलिंग असिस्टेंट का उपयोग करना पसंद है। यह मुझे बातचीत को ईमेल के भीतर ही रखने, उपयुक्त समय चुनने, अपने कनेक्टेड कैलेंडर के साथ समन्वय स्थापित करने, आवश्यकता पड़ने पर फॉलो-अप करने और प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से आगे-पीछे करने की आवश्यकता के बिना मीटिंग बुक करने की सुविधा देता है।
बिक्री टीमों के लिए, यही असली मूल्य है। CalendarBridge इससे हर विक्रेता को अपना खुद का फुल-टाइम शेड्यूलर बनने के लिए मजबूर किए बिना, ग्राहकों को बेहतरीन सेवा देने का अनुभव बरकरार रहता है।
